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电话营销培训;总纲;第一篇：电话沟通6个环节;电话沟通者的形象;沟通者的形象训练;强化语录;第一步——准备;准备 --------外部准备;准备------心理准备 ;准备------资料准备;第二步——策划;策划------策划目标 ;策划-------策划开场白;第三步——倾听;倾听---优秀倾听者具备的素质 ;倾听----倾听障碍;倾听-----克服障碍;读一读！想一想？在不正确的沟通行为前画“？”;第四步——推介;推介--------推介提问 ;推介----推介步骤;第五步——处理异议;处理异议---拒绝;处理异议-----处理要点 ;第六步——达成;达成--达成目的;达成-话术;达成----达成要点;第七步——总结;第二篇：电话中如何应对不同风格的客户 ;专家型客户;虚心型客户;胆小型客户 ;理智型客户;不满型客户 ;分析型客户 ;威胁型客户 ;30秒钟内清楚地让客户知道3件事 ;开场白一：直截了当开场法 ;开场白二：同类借故开场法 ;开场白三：他人引荐开场法 ;开场白四：自报家门开场法 ;开场白五：故意找茬开场法 ;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 23, 2020 10、人的志向通常和他们的能力