授课教学十一章供应链管理绩效评价.pptVIP

* * 供应链绩效评价一般从三个方面考虑： 内部绩效度量 主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价 如：成本、客户服务、生产率、质量 外部绩效度量 主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价 如用户满意度等 供应链综合绩效度量 从总体上观察供应链运作绩效的度量方法 如：用户满意度、订单响应时间、成本、资产增值等 案例见“面向大批量生产的汽车制造企业供应链绩效评价”P32 第二节 绩效评价理论 2.1 供应链绩效评价的新特征 较之传统的绩效评价，供应链绩效评价指标更为集成化 供应链绩效注重组织的未来发展性，加强了绩效管理的前馈性 在除去了对企业内部运作的基本评价之外，更多地把注意力放在外部链的测控，以保证内外在绩效上达到一致 供应链绩效评价系统注重指标间的平衡 2.2 供应链绩效评价的一般方法 1、ROF 资源（resources） 包括对库存水平、人力资源、设备利用、能源使用和成本等方面 是高效生产的关键 产出（output） 包括：客户响应、质量以及最终产出产品的数量 必须达到很高的水平以保持供应链的增值性 柔性（flexibility） 包括：范围柔性和响应柔性 在变化的环境中快速响应 2、SCOR（供应链运作参考模型） 供应链运作参考模式的绩效标准是由国际供应链委员会制定的 SCOR采用流程参考模式，包括分析公司目标和流程的现状，对作业绩效量化，把其与目标数据对照分析。SCOR