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沟通说服力;沟通无处不在， 销售随时发生， 不是你把什么卖给别人， 就是别人把什么卖给你。;沟通中的角色;沟通说服力成功的两大关键;沟通说服力的两大法宝;沟通说服力的五大方程式;沟通说服力的13个标准法则;6、用问句的方式引起对方对产品的好奇心和兴趣。 7、遇到抗拒时打断联想，转移注意力。 8、每一个问句尽量获得对方的响应。 9、每解除一个抗拒点后，要马上“假设成交”。 ;10、语气应轻松幽默，自然，勿太公事化。 11、推销产品的价值，而不是价格。 12、永远找到下一个说“”的人 。 13、拥有一定要的决心，马上行动，坚持到底，直到成功的精神。 ;电话营销的十四大步骤（1）;八、? 了解客户的问题、需求及渴望 九、??? 提出解决方案、并塑造产品价值 十、????做竞争对手的分析 十一、解除顾客反对意见 十二、成 交 十三、要求客户转介绍。 十四、做售后服务。;一、良好的心态（1）;一、良好的心态（2）;一、良好的心态（3）;一、良好的心态（4）;二、充分的准备 (1);7、客户资料的准备。《麦凯66》 客户永远分三类： A，红苹果（具备法则的所有条件） B，青苹果（具备法则中二个或一个条件） C，烂苹果（非常不具备法则条件）;M A N法则： ①、对方是否有钱. ②、对方是否有购买决定权. ③、对方是否有购买需求.;8、开发客户前的准备 你在卖什么? 谁是你的客户?