养老院营销策划总结计划方案.docx

精品文档 精品文档 精品文档 WORD格式 市场策划 一、市场定位 第一类：有一定经济基础，家境殷实，着重养生的老人。 第二类：喜欢群居生活，向往社会温暖，着重个人品味的老人。 第三类：不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。 二、战略定位与项目规划 战略定位 一是完善养老院管理体系，明确政府和公司对养老院的帮助、扶持与责任；二是规范养老院的服务标准，提高服务质量； 三是加强养老院从业人员的培训，提高管理和服务水平； 四是创新养生养老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入； 五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购置服务提供依据，为公司利润提供保障。 项目规划 1、善抓机会，加强政府和公司共担主体责任 2、多措并举，解决项目资本难题（采用多种营销模式） 3、加强从业人员的培训，提高管理和服务水平 4、创新经营方式，鼓励吸收社会资本投入； 5、完善管理体系，明确政府和公司投入的责任； 6、规范服务标准，提高服务质量； 三、爱之家养老院商业运营模式 1、合作商户经营上选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户职工介绍客户，以红利方式根据介绍客户数量让出适合利润，能够 详细为每一个介绍客户每年养老院利润中的百分比。最好能介绍一个客户，合作商户长期享有红利。这样，能够刺激合作商户的介绍力度。 2、合作个人经营上重点就是养老院的老人，满意的方式是知足老人的愿望，因为老人不 只是病人，老人不只是旅客，让老人成为养老院的红利分享者才是关键。让老人明白住养老 院也能幸福经营人生是运营目的。鼓励入住老人介绍老人入住，能够详细为每一个介绍客户 每年养老院利润中的百分比。最好能介绍一个客户，合作老人长期享有红利。 3、不定期为老人提供老人兴趣服务把老人兴趣和养老院利润相结合，更重要的是，老人 兴趣有相当部分与其职业技术有关，能够在完成老人愿望后共同经营项目。 4、在养老院创立老年人培训中心、在养老院邻近开斜阳无限老年人用品店、对外开放老年 活动中心. 营销战略（多种营销模式） 一、活动营销 根据地域特色能够与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌唱赛老年戏曲卡拉OK大赛、厨艺大赛，一则会非常吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道而且通过举办这些比赛，也能够让未入院的老人也看到入院老人的天伦之乐的晚年生活。三则会提尊贵养老院在老百姓心中的形象，树立养老院的品牌。二、公益营销 组织养老院的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们怎样做晨练等。 三、会所营销 利用养老院自己会所地区，聘请专业养生老师及技术老师，向周围居住的老人传授养生知识 专业资料整理 WORD格式 和各样娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时能够吸引当地的老人加入养老院，还能够近距离的认识周边老人的生活情况。 四、口碑营销 谁是“口碑领导者”？他们可能是行内的专家，可能是媒体的记者，也可能是喜欢天天发表新评论的博客。怎样让你行业中的“口碑领导者”爱上你的公司、品牌及产品，就是口碑营销需要做的工作。 大学生社会实践者和青年自发者慰问养老院，也是养老院进行宣传的好时机，“心贴心社区服务”，比方大学生帮爷爷奶奶的搞卫生等。大学生的口碑比一般的推销员更让人信服，大学生敬老宣扬传统美德，没有金钱的味道，纯纯的人性美，以亲和力感人其他人。 五、线上营销 1、添加友情链接 与对于老年人网站成立养老院主站链接或者有一些知名网站成立友情链接。现今很多老年人懂上网，可在有关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到养老院的网站浏览。 2、发帖子推广 到当地及周边地域的人气网站和论坛做广告。毕竟老人住敬养老院的费用是由子女负担，网络信息传达非常快，子女一般会使用搜索引擎搜索敬养老院的网站。 3、登岸各大搜索引擎 登岸搜索引擎，能够说是网站对外发布的标志，当前在国内运营的各大搜索引擎，包括 Google、 百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗、 3721、MSN等等。且由于搜索引擎收录新网站有一 定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早着手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。所以如果爱之家养老院的网站被哪个搜索引擎给收入，这么说如果哪家子女要在网站搜索养老院的网站，很容易搜索到爱之家养老院的网站。 2、软文推广 3、写一些软文在天津，北京等周边论坛发帖，以形成针对性推广，配合以前的网络推广形 成攻势。比如《老人在养老院是幸福快乐的》等。 5、成立网站用户 QQ群 怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要！成立有关的 QQ群有利于口碑推广 于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！这样一来能够保留原有的顾客，二来借用 qq群宣 传结合原有顾客的口碑推广来吸引新的顾客。这样爱之家养老院的老人队伍就慢慢