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HR经理案头工作手 册之一部门组织管理篇 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 HR 经理案头工作手册 ( 一 ) 部 门 组 织 管 理 篇 组织结构的主要类型 直线制结构 : 适用于规模小、 业务活动简单、 稳定的企业。 厂长 类 车间主任 车间主任 车间主任 型 班组 班组 班组 班组 班组 班组 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 直线职能制结构 : 适用于绝大多数企业。 厂长 人事科 技术科 后勤科 财务科 生产科 销售科 车间主任 车间主任 车间主任 材 料 室 质 量 室 班组 班组 班组 事业部型结构 : 适用于经营规模大、 生产业务多样化、 市场环境差异大、 具有较强适应性的企业。 总经理 人事部 财务部 开发部 投资部 事业部 事业部 事业部 工厂 A 工厂 B 技术部 销售部 采购部 3 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 矩阵型结构 : 适用于科研、 设计、 规划项目等创新性较强的企业或单位。 厂长 生产科 技术科 销售科 车间 A 车间 B 项目负责人 项目负责人 项目A负项责目人负 项目负责人 组织设计范本 层次 决策系统 指挥系统 执行系统 4 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 策划总监 企划部 营 市场部 营销总监 销 销售部 中 客户部 心 技术开发部 生产计划部 各 生产总监 分 供应部 厂 物管部 股 董 董 总 机电设备部 各 事 东 事 事 经 业 会 会 长 理 财务部 部 机 财务总监 审计部 构 图 总 投资证券部 经 理 办 公 人力资源总监 人力资源部 室 行政部 行政总监 总务后勤部 质量总监 品质管理部 范本使用说明 1．本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。 2．组织设计并没有统一的模式, 不同的企业战略目标不同 , 组织设计也有差 关 别。但有一点是肯定的 , 即不同企业的职能部门是大同小异的 , 不同企业的同 说 种部门的职能是基本相同的。 3．本组织设计范本综合了很多企业的特点 , 因此适用性很强 , 能够按照以下步骤使用该范本 : ( 1) 复制该范本 ; 5 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 ( 2) 以文件形式下发各部门 ; ( 3) 按照组织职能进行考核 人力资源管理系统 一个成功企业的人力资源管理系统 , 必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总要 求 , 而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解 , 并满足有效运 行的要求 , 如图 : 人事招聘与任用 组织结构与劳动定员定额系统 调配系统 员工评价与绩效 考核系统 员工薪酬保险与 福利系统 工作岗位分析与评价系统 员工技能鉴定与 培训系统 成 功 企 人工成本控制与 业 分析系统 系 统 图 劳动关系维系与激励系统 人力资源信息采集与处理系统 人力资源战略与人事决策系统 6 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 管理者沟通能力测试题 ( 1) 管理者沟通能力测试题 ( 1) 其实在现实中 , 管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况 , 那么就 有办法对付遇到的沟通障碍了。 测试一 假想你是一家公司的高级顾问 , 你准备了一份 150 页的文稿 , 准备向一个客户报价 60 万 元。就在你准备给客户讲解的时候 , 客户刘老板却接到一个重要的电话 , 必须马上离开 , 这时 你只有一个机会 , 就是说 : ”我和你一块下楼吧 , 顺便向您讲一下我的方案。” 这样你仅有约 3 分钟的时间 , 你必须在这 3 分钟内把方案的精华部分讲出来 , 让刘老板 在上车前说 : ”你的方案不错 , 我考虑接受你的方案和报价 , 具体情况你与我的助理谈 吧。” 请用 3 分种来展示你的沟通技巧。 测试二 由于公司需要 , 派你乘长途汽车去另一个地方 , 时间是 10 个小时 , 与你同行的是一个不 爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不但仅是看书、 睡觉、 吃东西。不论你是否喜欢 她, 请你想办法让她说话 , 要了解她 , 找出共同话题。 管理者沟通能力测试题 ( 2) 管理者沟通能力测试题 ( 2) 1．在和别人沟通前 , 你认为比较重要的是应该了解对方的 : A. 经济状况、 社会地位 B. 个人修养、 能力水平 C. 个人习惯、 家庭背景 D. 价值观念、 心理特征 2．参加老同学的婚礼回来 , 你很高兴 , 而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣 , 这时你 : 详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 说些自己认为重要的 朋友问什么就答什么 感觉很累了 , 没什么好说的 3．你正在主持