智慧景区项目运营方案.doc

智慧景区项目运营方案 概述 就现实情况来看，景区旅游资源的营销推广相当分散，景区景点、乡村旅游、酒店宾馆、旅游商品等各自为战，普遍存在营销效率不高、主导性缺乏、资源分散、成本高企、过分依赖第三方平台等瓶颈性问题。 旅游产品分销系统即为了更好地整合优势资源，打造“旅游电子商务生态链”而进行建设的，目的为形成开放、合作、共享的供应商、分销商的“旅行联盟”，实现多方共赢的发展格局。 项目运营总体设计 本次项目的建设和运营，立足于河北，辐射全国，在全国旅游业大力实施互联网+、大数据战略的大趋势下，借助云数据中心、大数据分析平台助力于景区旅游转型升级，逐步解决景区旅游信息化建设中存在的应用研究不够、涉旅数据开放共享不足、缺乏顶层设计和统筹规划、创新应用领域不广等问题。 项目运营总体目标 利用云计算、大数据解决旅游宣传促销工作中的监测管理、统计分析、精准营销。通过项目运营、开展示范运营、组织营销活动，借以提高旅游行政管理部门行业管理和公共服务水平，有利于向社会提供大数据公益服务，助力推动景区大数据战略的实施和旅游业创新升级，努力将景区打造成为全国旅游业的新亮点。 统一旅游产品形象包装，利用技术手段实现流程再造 利用专业手段，对景区产品（门票、酒店等）进行统一形象包装，统一定价，通过旅游产品分销系统进行分销，通过授权的分销商，可获取产品信息并在各自平台进行销售，以便使产品通过统一的形象、统一的渠道售价进行销售，其订单信息通过接口同步到旅游全球分销系统后，统一发送电子门票信息，游客通过此电子门票在统一的窗口或闸机进行销售。 整合旅游产品分销渠道，利用系统实现科学自主管理 旅游产品分销系统与去哪儿、百度旅游、阿里去啊、美团、微信等主流的OTA实现对接。通过分销系统，为景区提供了全面科学的分销渠道管理，包括分销商的资金管理（提供预付模式和信用模式），保证景区资金的安全；分销产品的定价管理，保证分销渠道的价格统一；电子票证的统一发放与验证，提升游客的消费体验。 有效掌握游客消费信息，利用数据挖掘实现精准营销 通过分销系统，实现游客订单数据的统一管理，进而对游客相关信息进行深度挖掘分析，为景区在制定营销策略时，提供科学的数据支撑。 通过收集旅游者的消费行为数据，包括旅游餐饮、旅游住宿、旅游交通、旅游景区、旅游购物及旅游娱乐等相关项目信息，在通过游客情绪分析系统，了解旅客对上述相关项目的评价与评论，可以得出旅客的兴趣点，以及旅游过程中的厌恶情绪所处位置等，可以解决现存旅游线路开发中出现的就线路论、不合理、不符合市场的线路、更新缓慢、研究投入不足和以旅行社为中心等问题。 通过对大数据的资料收集与对旅客情绪分析，收集关键数据信息，可以为旅游局及景区提供相关的决策指引，为后续的旅游开发制定出合理的路线，解决传统旅游开发的不合理、不符合市场的问题。可以根据旅游客群的不同需求分析，可以制定针对性的观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型、商务会议型、探亲访友型、主题旅游型、修学旅游型、医疗保健型等相关的旅游类型线路。 项目运营内容 日常运营维护 负责景区的日常运营维护及管理，包括但不限于图文编辑、发布推送、技术支持、后台开发、粉丝管理等，所发布信息应与旅游各要素紧密相关，并有明确主题，图文并茂、内容健康，无明显错误纰漏； 信息采编 负责景区的内容的采集，包括： 1) 负责对景区旅游吃、住、行、游、购、娱等信息进行全面采集、动态更新； 2) 负责对城市综合信息进行线下采集、实时更新； 2) 每日动态新闻更新，根据景区旅游实际情况重大新闻更新； 3) 定期编辑旅游攻略：内容包含文字、图片资料涉及吃、住、行、游、购、娱等多方面，内容完整、真实、客观、实用性强，能立体、多维度的展现旅游资源； 4) 负责大型节庆活动更新、采集、维护； 5) 针对景区旅游建立旅游专题有奖活动； 6) 文字信息实时、准确无误，体现实用性； 7) 图片清晰，既考虑欣赏性，同时考虑表达意图，能为文字描述做补充； 8) 实现景区各应用系统的信息同步。 宣传推广计划 针对景区的旅游资源，有计划，有策划地进行全方位立体式推广，在向游客提供旅游信息服务，并通过互动推广方式，促进平台服务产品的体系化与完善化建设。 对景区旅游进行多渠道宣传推广（手机APP、微博、微信、搜索引擎、线下媒体等渠道)，加大关注度。 应用市场推广计划：Iphone和Android各大应用市场有效推广； 线下推广计划：在景区实地推广，通过张贴二维码让游客随时随地下载体验及关注微信公众号； 活动推广：在应用内策划发布互动活动，结合线下推广让游客下载后参于智能终端内发布的活动； 表 STYLEREF 1 \s 11 SEQ 表 \* ARABIC \s 1 1 媒体报道推广 网络媒体广告投放：在主流网络媒体进行广告投放。 软文宣传营销：在主