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万达汽车服务有限公司员工手册 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 万达汽车销售服务有限公司 员 工 手 册 月 日 目录 第一章??????????????总经理欢迎辞第二章????????????????企业简介 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 第三章????????????????企业文化第四章?????????????企业组织结构图第五章??????????????员工行为规范第六章????????????员工服务礼仪标准第七章??????????????人事管理条列第八章????????????????考勤制度第九章????????????????培训制度 第十章????????????????? 6S 管理第十一章???????????????奖罚制度第十二章???????????????薪酬制度 第十三章??????????????? 福利制度第十四章 ????????????? 安全卫生管理第十五章 ?????????? 投诉与建议管理规定 总经理欢迎辞 : 亲爱的朋友 : 欢迎您加入北安市万达汽车销售服务有限公司 , 共同参与万达事业的建设及公司的每一步成长 , 与您今后努力工作密切相关 ! 无论您来自哪里 , 今后 将在公司哪个岗位 , 从今天起 , 我们就有了一个共同的目标和理想。在这里 , 万达汽 3 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 车公司将会为每个快乐生活的员工创立一个愉快向上的工作环境 , 为每个积极 进取 的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望 , 随着公司今后的发展 , 您能成为公司的 栋梁 , 品牌的精英 , 行业的杰出代表。 作为万达汽车公司总经理 , 我将时刻关注、 支持您的工作 ! 对于公司今后的建设和发展 , 欢迎您有好的建议 ! 那么 , 就让我们从现在开始 , 为了万达事业的美好明天 , 一起努力工作吧 ! 祝您工作愉快 ! 我们庄严宣誓 : 信守公司理念 维护企业形象 遵从员工手册 执行规章制度 服从上级指挥 积极完成工作 努力学习提高 奋发图强上进 做一名积极进取、 勤奋务实的万达人 ! 总经理 : 第二章 企业简介 北安市万达汽车汽车销售服务有限公司成立于 4 月 10 日 , 总投资 6000 万元 , 建筑面积 10429 平方米 , 展厅建筑 2415 平方米 (大、 小展厅 )一流现代化展厅。地址 : 设在北安市汽车产业园区 202 国道西侧。 公司现已建成整车销售、 售后维修、 配件供应、 信息反馈四位一体的现代化综合汽车贸易超市 , 相聚开展了整车销售、 分期付款、 二手车置换、 汽车装饰等 一系列汽车营销服务业务 , 可为广大用户提供一站式全程购车及维修服务 , 让您轻松实现购车梦想。 4 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 公司制定了一个长达十年的员工福利计划 , 采用现代化的营销模式 , 在未来的十年发展之中公司将十年计划划分为 : 一、 一年以后成为黑河汽车企业领跑者。 二、 三年之后让公司每一位中层管理者有自己的爱车。 三、 五年之内让公司 50%员工有自己的爱车。 四、 十年之后让公司的每一位员工都拥有自己的爱车。 相信 后万达汽车会为每一位奋斗在万达的员工圆了一个自己的 { 有车梦 }! 第三章 企业文化 销售理念 : 我们销售的不但是产品 , 更是全方位的服务 ! 服务理念 : 我们取得的不是眼前的利益 , 而是顾客永远的满意度 ! 用人原则 : 有德有才 , 破格重用 ; 有德无才 , 培养使用 ; 无德有才 , 限制使用 ; 无德无才 , 坚决不用 ! 做事原则 : 诚实守信 , 心态端正 , 坚决服从 , 果断执行 ! 企业信条 : 诚信经营是企业生存之本、 优质服务是企业效益之源 企业口号 : 一流品质、 优质服务 , 持续改进、 卓越管理 , 万达汽车、 舍我其谁。 5 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 企业使命 : 为客户提供更全面、 更周到、 更人性化的汽车服务。 企业愿景 : 管理塑造团队 , 业绩彰显价值 , 十年目标 , 你我完成 ! 职员品质 : 钢铁般的意志 ; 大海般的胸怀 ; 冰山般的冷静 ; 初恋般的激情 ! 第四章 企业组织结构图 ( 附件 ) 第五章 员工行为规范 规范化管理 , 良好的工作环境 , 稳健的工作效率 , 人性化的制度管理。 1、 要保持良好的仪容仪表 , 举止端庄大方 , 保持良好的精神面貌 , 行如风 , 坐如钟 , 不 能表现出懒散的状态 , 说笑言谈要充分体现公司精神。 2、 按规定着工装 , 带工牌及笑脸标识