设备故障应急处理预案.docx

设施故障应急办理预案 设施维修程序 设施需要维修，使用部门如实填报报修单，部门负责人签字后送工程部。 急需维修时，使用部门也可直接电话通知工程部。 工程部接报修单或电话后应在 5 分钟内实时派工，维修人员抵达现场后，凭报修单进行维 修。特殊情况可先维修，然后补报修单。 修复后使用部门应在报修单上签字认可。 无法修复时，维修工应将无法修复的原因写在报修单上，签字并送工程部负责人手中 工程部负责人根据情况， 属零配件问题的， 可按程序填报申报表； 属技术原因无法修复的， 在 2-4 小时内报主管总经理。 对于维修时现场维修应注意的礼仪，按《维修服务规范》执行。 2 公共部位巡逻检修 对于几个部门共同使用且较难界定由谁负责的公共部位设施设施，工程部派人进行巡逻检 修。每周一次， 做好记录， 一般故障由巡逻员现场修复，重要故障由巡逻员汇报当班负责人 后安排检修。 当设施发生故障时 1 、 先停用故障设施 ，起动备用设施，防备故障设施的故障扩大及防备影响服务地区 。 、自动化的设施失灵后，即安排人员进行手动操作保证服务地区正常，与此同时再积极组织抢修。 、降低设施的负荷，减少服务范围，全力保证不影响对客服务。 、如空调设施发生问题时，应严格控制新风量，保证空调地区的温度。 停电 一、 事故停电 、事故停电是指外供电线路发惹祸故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。 、事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都特别紧急需要各部门协调工作。 、配电值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，实时通知大堂副理、夜间要通知值班经理、部门经理、及酒店各有关值班岗位。 、查明原因后要立刻采取举措确定办理案。 1 ）严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停预案办理进行备用线路变换投送。 2 ）瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常送电流程对高低压配电柜进行恢复送电，送电流程与变换线路送电流程同样。 3 ）送电完成要电话查问闪断故障原因，认识详尽后在工作日志进行登记交接。 、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路变换待供电部门查明原因办理完成后根据酒店经营情况进行专用线路恢复。 当大厦电气系统出现故障，造成大厦照明系统及动力系统停电时， 电梯被迫停梯， 这时，维 修人员应第一时间赶到现场采取举措， 并与监控室联系， 查清所有电梯位置及有无被困人员 情况。 酒店停电应急办理 突然停电时， 酒店管理人员启动应急照明系统， 并通过广播温馨提示， 按照提示采取应付方 法，同时听从现场工作人员的安排，不要乱跑乱挤。特别是不要慌张，免得引起践踏事故。 、配电值班人员接到或发现停事故停电后立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积，影响地区。 、如停电面积影响较小要实时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。 、如停电面积较大体实时上报部门、通知使用部门、通知大堂副理，夜间发生问题要实时通知值班经理，详尽说明停电原因、影响面积、办理情况以及应急举措。 、立刻对事故现场进行办理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到最小，减少影响营业区面积。 、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设施用电供给。 、对事故办理情况要实时与使用部门交流，说明事故办理进展情况，让使用部门做好各项应急准备工作。 、事故办理完成要要实时恢复用电并通知部门、使用部门、夜值经理及有关岗位。 、供电正常后要对事故点进行监察追踪防备故障再次发生。 、事故办理完成运行正常后要对事故发生原因进行剖析总结，找出发生故障原因从管理或即使角度对设施或线路进行有关改造，并整理文件备档。 二、 计划停电 、计划停电是指供电部门对线路进行计划检修。计划检修前两天会同通知使用部门到供电部门办理工作票。 、值班室接到通知后要立刻报部门领导，并通知酒店领导。书面通知各部门详尽停电时间 做好各项准备工作，做好客人的解释工作 3 、通知各部门计划停电能够对双路供电线路进行自动变换，时间需要 3 秒钟，这 3 秒钟酒 店各部门要做好各项准备工作。 4 、计划停电各部门要做工作好客人解释工作、 电梯停放一楼、 使用电脑要提前封闭等工作。 、停电后工程部按规定对线路进行变换，变换完成后对酒店低压配电室进行送电、同时对一楼配电室进行投送。投送完成电话查问各部门各岗位供电情况。 、供电正常后巡逻负二层供水设施、低压配电室、十七层水箱水位，巡逻完成在巡逻记录上登记巡逻情况。 、整个供电办理达成后在工作日志上详尽登记操作时间、步骤、人员存档。 酒店停水应急预案 一：接到停水通知后，应立刻上报值班经理，报工程部、前厅部、客房部经理。遇来临 时停水或水压水源出现异样情况， 各部门必须第一时间通知主管领导， 通知工程部。 客房服 务中心应立刻封闭自来水加压水泵电源， 封闭热水加压