5、4S店事故车进场台次改善方案.pptVIP

Network Optimization Expert Team 改善课题 提升事故车回厂台次 目录 1.小组介绍 2.课题选定 3.现状分析 4.目标设定 5.制定计划 6.要因分析 7.对策制定实施 8.效果确认 9.标准化巩固 10.活动总结 2 课题选定 如何提高售后产值 如何提高售后来厂台次 如何提高事故车产值 如何提高事故车台次 3 现状分析（选题背景） 4—6月份事故车产值呈下降趋势，下降百分比是10% 3 现状分析（选题背景） 2013年4-6月事故车来场台次目标与实绩 如上图所示，4-6月均未完成事故车来厂目标，很不理想！！! 3 现状分析（选题背景） 2012年上半年事故车来厂台次的增长率是20% 2013年上半年事故车来厂台次的增长率是13% 台次下降 台次下降 4 2012年相对2011年同期事故车台次的增长率是15% 目标设定依据 目标设定 事故车 7月 8月 9月 2013年来厂目标（台） 290 300 300 2013年来厂挑战目标（台 310 320 330 目标设定 66%保险公司推修 11%客户主动到店 11%其他 12%到快赔招徕 4. 目标设定(台次分解） 我们要让客户被动到店变成主动到店 制定计划 5 　 实施项目 地点 担当 7月 8月 9月 　 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 Ｐ 题目