（1）优秀案例-电网销改善提升.pptxVIP

电网销 · 狼来了深圳企沃银湖店团队介绍丰驰电掣丰田速度、高效输出！团队介绍问题收集我们对收集到的问题点进行讨论、整理和筛选现在展厅接待效率偏慢，客户来了没人接电网销是发展的趋势，但我们用得不够好现场展厅车型不够丰富，客户看不到车最近交车有点慢，部分客户在抱怨！试乘试驾率低，影响了客户体验问题整理选题背景问题整理选题背景问题点预计所带来的影响迫切性分析收益分析难易程度试乘试驾率低降低展厅成交率试乘试驾率提升可增加客户购车体验，对品牌产品更有信心，提升成交比率提升展厅成交台数，但数量有限中等难度中等收益电网销售量低影响整体销售量现在经销店展厅自然客流逐步降低，电网销将会是经销店提升销量最重要的突破口电网销实现突破，可大大缓解销售压力较难高收益交车流程偏慢影响客户满意度交车流程时间太长，会影响客户交车时的兴奋度，从而降低客户的整体满意度少部分交车偏慢，改善并十分不迫切较易一般收益展厅接待效率慢影响客户满意度展厅接待效率慢影响客户购车看车体验，影响展厅成交率及客户满意度少部分接待偏慢，改善并十分不迫切较易一般收益展厅车型不够丰富降低展厅成交率展车由于受展厅的大小的限制，不能展示所有的车型，客户感知下降可利用其它区域展示车辆，较容易解决较易一般收益课题筛选序号　评价项目　问题点改善的要求度小组的实力评价点合计评价点图表化重要度紧急度经济性全体成员是否都能参加自己是否能解决问题是否能按期完成