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五、问卷设计中的常见问题（续） 13 、其他方面的毛病 如在表格设计、封面信、指导语等 方面或印刷错误等。 ? ? 一、调查研究的概念 调查研究 指的是一种采用自填式问卷或结构式访 谈的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会 群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计 分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。 调查研究的几个主要特征： （ 1 ）调查要求从某个调查总体中抽取一定规模 的随机样本；这种随机抽取的、有相当规模的样 本特征往往是其他研究方式所不具有的。 （ 2 ）资料收集需要采用特定的工具，即调查问 卷，且有一套系统的、特定的程序要求。 （ 3 ）研究所得到的是巨大的量化资料，且必须 在计算机的辅助下完成资料的统计分析，才能得 出研究的结论。 ? ? 二、调查研究的应用领域 （ 生活各方面的基本内容，以此反映人民总的社 1 ）社会生活状况，主要是了解人民日常社会 会生活状况。 （ 社会中所存在的各种社会问题进行系统的调 2 ）社会问题调查——社会诊断，主要是针对 查，找到问题的症结，为解决社会问题提供参 考依据。 （ 提高产品市场占有率和企业利润等，这类调查 3 ）市场调查，为了更好的提供产品和服务， 也逐渐的多起来。 （ 意识等主观意向进行调查。 4 ）民意调查，对社会中民众的意见、态度、 （ 学—教育学，这类调查主要是为了对社会现象 5 ）学术性调查，比如社会学—人口学—政治 具有的一般规律和普遍法则进行探索和研究。 ? ? ? ? ? 第二节 问卷设计 一、问卷的结构 1 、封面信。 即一封致被调查者的短信， 其作用在于向被调查者介绍和说明调查 者的身份、调查目的等内容。 在封面信中，一般需要说明下列内容： （ 1 ）调查的主办单位或个人的身份； （ 2 ）调查的内容和范围； （ 3 ）调查的目的； （ 4 ）调查对象的选取方法和对调查结果 的保密措施。 ? ? 【 封面信示例 】 尊敬的消费者： 您所参加的调查是由中国消费者协 会组织开展的全国性调查。您的真实回 答有助于我们认识和理解当前农民消费 状况、农村消费环境状况和农业生产状 况，为各级消协进一步做好服务“三 农”的各项工作打好基础。调查所涉及 到的个人及家庭资料部分，我们将依法 予以保护。 感谢您的参与！ 中国消费者协会 二 OO 三年五月 ? 一、问卷的结构（续） 2 、指导语： 所谓指导语即用来指导被调 查者如何正确填答问卷，指导访问员如 何正确完成问卷调查工作的一组陈述。 卷头指导语 一般以“填表说明”的形式 出现在封面信之后，正式调查问题之 前。其作用是对填表的要求、方法、注 意事项等作一个总的说明。 卷中指导语 一般是针对某些特殊的问题 所做的特定指示 ? ? ? 【 指导语示例 】 “请按照调查问卷的提问和填答要 求逐一填答，以免漏答。除非特别 说明，所有选择题均为单选题，请 在选定的序号上划“√”。每个 “【 】”中只填一个选项。凡选 择“其它”选项，请在“ ”注 明。遇有“不适用”或无法回答的 问题，请尽量在该题旁边写明原 因。 ? 一、问卷的结构（续） 3 、 问题和答案： 问题和答案是问 卷的主体，可以说，被调查者的各 种情况正是通过问题和答案来收 集。 问题可分为开放形式和封闭形式两 大类。 答案分为有关事实的、有关态度的 和有关个人背景的三大类。 ? ? ? 一、问卷的结构（续） 所谓开放式问卷 ，就是不为回答者提供具体的 答案，而由回答者自由回答的问题。 优点： 允许回答者自由发表意见，不受限制， 所得资料丰富生动。 缺点： （ 1 ）回答者有较高的知识水平和文字表达能 力； （ 2 ）回答者花费较多的时间和精力，十分费神 费力； （ 3 ）开放式问题所得到的资料难于处理，尤其 难于定量的处理和分析。 ? ? ? 一、问卷的结构（续） 所谓封闭式问题， 给出若干个可能的答案，供回答者根据自己的 就是在提出问题的同时，还 实际情况从中选择一个作为回答。比如： “您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案） （ 1 ）新闻节目 （ 2 ）体育节目 （ 3 ）文艺节目 （ 4 ）广告节目 （ 5 ）其他节目（请写明）———” “您学习的主要动力是什么？（限选一个答案） （ 1 ）为四化作贡献 （ 2 ）为考取研究生 （ 3 ）为出国留学 （ 4 ）为家庭和老师争光 （ 5 ）其他（请写明）———” ? ? ? 一、问卷的结构（续） 优点： 填写问卷十分方便，对文字 表达能力也无特殊的要求 ；所得 的资料十分集中，而且特别便于进 行统计处理和定量分析。 缺点： 封闭式问题所得的资料往往 失去了开放式问题所得资料中所表 现出来的那种自发性和表现力；回 答中的偏误难以发现。 ? ? 一、问卷的结构（续） 问卷中问题的内容主要内容包括三个基