旅游管理：在线旅游企业管理层权力演变与企业成长的作用机制范文研究——以携程为例.docxVIP

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2021-06-09 发布于江苏
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旅游管理：在线旅游企业管理层权力演变与企业成长的作用机制范文研究——以携程为例本文通过事件路径分析法，明确了 OTA 实质性行为和象征性行为的内涵和维度。其中，OTA 的实质性行为指的是，OTA 为了提高用户活跃度和参与度，而采取的服务内容创新、开放平台、技术迭代等实际行动，是对经营方式和方向的实质性改变。具体可细化为三个维度：内部孵化旅游产品及服务、合作伙伴获取与配置、技术开发与版本迭代。象征性行为是 OTA 为了向外界展示自身的责任感和专业性，获得社会公众的信任和支持而采取的具有较高可视性和标榜意义的表现。具体可细化为四个维度：社区沟通、旅游预警及损失补偿、慈善公益与旅游产品促销。