2018最新居家养老管理服务方案投标文件(标书).docx

正本 I H GG（居家养老服务中心 项目编号： BCG-H2018-07 响应文 件 (2 ) 包 项目名称： GGGG中心公建民营改制项目 供应商全称： GGGG物业管理有限公司（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章） 日期： 2018 年 1 月_10_日 第一章技术投入及经营分析 ............................................... 3. 第一节投入方案 ................................................. 3. 第二节经营分析 ................................................. 8. 第二章服务方案 11 第一节经营理念 ................................................ 1.1 第二节 服务宗旨 ................................................ 14 第三节 经营方案 ................................................ 18 第三章服务机构的设立 27 第一节机构架构和人员配置 27 第二节 服务内容、服务标准 37 第三节 人员管理制度 ......................................... 47 第四章 安全管理和应急方案 52 第一节安全管理要求 52 第二节应急预案 53 第一章技术投入及经营分析 第一章技术投入及经营分析 第一节投入方案 我们 GGG物业管理有限公司的养老服务经营理念为：建立依靠政府购买服 务、市场有偿服务、志愿公益服务相结合，再与长期护理保险制度相衔接，具有 我们 GGG特色的全覆盖、多层次、多支撑、多主体的社区居家养老服务体系。 再经过我们 GGG人坚持不懈的努力和完善，形成可复制、可持续、可推广的经 验，逐步推广到全市。因此我们把 GGG§家养老服务中心目标确定为： 2-3 年在 民政部门开展的社会组织等级评估 4A 级以上（含），使 GGG§家养老服务中心 发展成为杭州市居家养老服务优秀示范区，成为杭州市居家养老服务的前卫和 榜 样。 其中 GGG§家养老服务中心建设符合杭州市居家养老服务建设标准， 前期 规划共三层， 总面积 1888 卅。一层为健康服务中心，设呼叫中心、全科医务 室、健康管理中心、服务中心、中医理疗康复室、老年超市等；二层为日间照料 中心，设康复健身活动室、多功能厅、棋牌室、书报室、电子阅览室以及简易茶 水间、加热间等；三层为短期托养中心， 设公共洗浴间、 短期托养床位（约 36 张） 和值班室等。 在前期拟总投入为 200-300 万人民币， 计划如下： 第一项：由于 GGG§家养老服务中心是 3 层建筑，故前期规划没有考虑电梯。 但作为居家养老服务中心，我们服务的对象都是老年人，为方便老年群众上下楼， 还有一些腿脚不便的群众更需要电梯， 所以电梯是必不可少的公共设施，因考虑 到前期规划没有规划电梯井， 故我方在入场后第一项装修计划就是给 GGG§家养 老服务中心加装一台外挂电梯，且电梯应 符合以下标准： 1、 电梯门洞的净宽度不宜小于 900mm选层按钮和呼叫按钮高度宜为 90m^ 1. 10m 电梯入口处宜设提示盲道。 2、 电梯轿厢门开启的净宽度不应小于 800mm轿厢内壁周边应设有安全扶 手和监控及对讲系统。 3、 电梯运行速度不宜大于 1. 5m/s，电梯门应采用缓慢关闭程序设定或加 装感应装置。 4、 预计费用在 30 万人民币。 第二项：由于 GG（居家养老服务中心是新建建筑，外围以及里面墙面和地面 还不完善，我方入场后将对里面部分墙面、屋顶、地面重新进行装修和粉涂，为 保证老年人的行走安全 及方便，对养老中心所有地面进行防滑设计装修， 以防止 老年人滑倒或因滑倒引起的碰伤、 划伤、扭伤等， 我们承诺所有材料都符合国家 室内建筑相关环保标准。另在所有装修结束后， 将按照我们 GGG独有的暖色调 的风格对养老服务中心内外进行房屋装饰， 让每一个人进入 GG（居家养老服务中 心一种温暖 如家的感觉，因为居家养老最高的水准就是让每一位老年人感觉这里 就是他的家，也是我们 GGG养老的特色体现。 第三项：一层装修。一层前期规划为健康服务中心，设呼叫中心、全科医务 室、健康管理中心、服务中心、中医理疗康复室、老年超市等。 序号 类别 数量 备注 1 心理沟通角 1 间 20 平米以上，解决孤独老人心理障碍 2 呼叫中心 1 间 15 平米以上，护士值班场所 3 全科医务室 1 间 20 平米以上，全科医生值班场所 4