对企业内咨询和培训的借鉴.pptVIP

;;直觉;上图说明;续上图说明;续上图说明;直觉;1;1;1;直觉;项目启动之前需要就核心问题形成假设，结构化分解问题最好的工具是“问题树”;利用已有的管理学分析框架，帮助形成所需要分析问题的“问题树”，有些好的框架本身就是一个非常完整的问题树，并提出了解决问题的假设;i;访谈是获取定性信息的主要方式;如何获得准确的内外部数据等定量信息是个很大的挑战;对重要数据建立模型，可以帮助提高数据质量，从数据中得出更多的结论;但是最重要是的获得问题的解决方案：通过平衡定量和定性的信息，来证明或者证伪最初的假设，得到对于问题的解决方案;直觉;对问题最终解决方案的陈述与问题树的分解过程一一对应，只是方向相反，最终报告的结构也与问题树的层级一一对应;最终报告主要有两种表述方式，用于论证原因的“logic chain”和用于展开说明怎么做的“logic group”;3;研讨会也是一种重要的和客户沟通的工具，但主要用在项目进行阶段，或者中期报告等;直觉;4;问题/假设;对于项目团队的管理也要根据团队成员的取向和任务的不同而采取不同的方法，其核心目的是建立团队精神;客户沟通是咨询项目管理的关键内容，也是最大挑战;有效的客户沟通需要建立在对客户的深入了解基础上;有效客户沟通不仅仅是语言的技巧，有些时候是一种艺术，沟通质量决定专业服务性项目的成败;直觉;在项目结束后，要与客户保持长期的联系，跟踪咨询项目对