6Sigma意识培训课件(PPT95页).pptx

6Sigma(西格玛)意识培训培训目的: 使参加者理解Six Sigma概念,了解实施Six Sigma 的益处,以及实施Six Sigma的方法。参加对象：全体职员 培训时间：3小时培训处：何福清培训内容什么是6σ?为什么要做6σ?如何实施6σ?6σ团队一个6σ 案例什么是6Sigma(西格玛)管理？ 当人们谈论世界著名公司-通用电器（GE）的成功以及世界第一CEO-杰克.韦尔奇先生为其成功制定的三大发展战略时，都会不约而同地提出这样的问题。 什么是σ(西格码) σ是希腊语中的第十八个字母.b. 统计学中的标准偏差, 用于衡量测量数据之间的分散程度, σ值越大, 数据之间越分散. 我们常用下面的计算公式表示?的大小： 如果有两组数据，它们分别是1、2、3、4、5；和3、3、3、3、3；虽然它们的平均值都是3，但是它们的分散程度是不一样的（如图1-1所示）。如果我们用?来描述这两组数据的分散程度的话，第一组数据的?为1.58，而第二组数据的?为0。3 53 5平均身高 X1=1.7米 X2=1.7米σσ﹥21哪个质量好？σ值越大, 数据之间越分散.质量越差较差的工序能力出色的工序能力 均值偏移过度分散LSLLSLUSLUSLσ与工序能力什么是Sigmaσ水平 用σ作单位表示的均值到产品规格界限(LSL&USL)的距离. 传统的3σ管理: 就是控制均值到产品质量规格界限(LSL& USL)的距离 为3σ, 它会造成0.27% 的产品落在规格界限之外, 亦即产生0.27%的不合格. 99.73%95.45%68.27%USL -3? -2? -1? X +1? +2? +3? ＬSL6σ的统计概念LSLUSLTarget 6σ 质量意味着在USL～LSL内正态分布中包含有±6σ 落在USL～LSL之外的确良不合格品数是 3.4 PPM.6.68%3σσ- 3 σ+ 3 σ3.4ppmσ6σ- 6 σ+ 6 σ6σ目标是: 接近目标值 减少变差更靠近目标值并且减少变差精确但不准确接近目标TTUSLUSLUSLUSLμ准确但不精确μTUSLUSLμ减少变差 Six Sigma (6σ) 与传统的3σ比较, 在质量改进方面, 将会更好更快从3Sigma到6Sigma对一个3西格玛水平的企业来说，提高一个西格玛水平可获得下述收益： 利润率增长20%产出能力提高12%--18%减少劳动力12%资本投入减少10—30% 6 Sigma水平公司与3Sigma水平比较 3 Sigma 水平的公司 6 Sigma 水平的公司销售额中10~15%是损失费用 销售额中5%是损失费用百万个产品中有66，807个 百万个产品中有3.4个不合格产品不合格产品 依靠品质检查 使工序不产生不良品保证高品质需要很多费用 保证高品质需要很低费用不能按体系进行 使用测定，分析，改善，管理系统方法承认并满足99% 不满足于99%与竞争者 Benchmarking 与世界上最好的公司Benchmarking 从内部决定CTQ 完全以客户观点决定CTQ* CTQ（Critical to Quality） 若你是一个生产主管，你能接受的质量水准是多少？ 99.9%的正确率意味着什么？每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的每年发生两万起药物处方错误每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件每小时发生两万起支票帐户的错误一个人出现三万二千次心跳异常 什么是 Six Sigma (6σ) Six Sigma (6σ)是一种观念. 即通过达到六个σ的性能水平, 向客户提供世界级质量的产品和服务, 使客户满意. 是一种思想. 通过组织化, 系统化的途径, 实现突破性的改进, 从而达到所有业务零缺陷的最佳状态, 即全稳生产线. 是一种管理体系: 按照D-M-A-I-C的途径,指定最佳人选, 提供足够的支持, 解决操作过程中的最大问题. 是具有挑战性的目标. 产品及服务质量达到6 个σ的水平. 目前工业生产一般只能达到3 – 3.5 个σ的水平. 是一种工具. 通过Six Sigma 的培训, 员工将会掌握更多解决问题的方法. 是客户依赖的一种媒介, 实现6 个σ的企业, 产品及服务将具有更高更稳的质量水平. 6Sigma起源和发展最先提出6Sigma的是摩托罗拉(Motorola)1987年摩托罗拉提出“到1992年实现6Sigma”口号至今,实施6Sigma管理带给企业的效益是十分惊人的。 从87年到97年，摩托罗拉管理水平从4.2σ发展到5.6σ 销售额增长了5倍，实现