六西格玛管理的品质政策.pptxVIP

品 质 政 策要成为世界最先进之线路板制造商, 提供高质素产品, 我们以6-Sigma 品质概念及工具去推动工艺及不断改进行动.1. 提供优质产品，超乎客户品质要求；2. 准时交货，继续缩短生产周期；3. 透过不断改善，使生产成本具有竞争性；4. 研究及发展新技术和提升生产力, 以应付客户未来要求；5. 以迅速, 弹性及有反应的服务, 与我们的宝贵客户联络。 品 质 政 策 的 理 解 1. 优质产品定义 零次品(Defect Free) 切合客户需求(Meet Customer Requirement) 物超所值(Value Added) 可靠，没有任何潜在问题(Reliable, no potential problem) 同行 / 同类产品中，我们的最好(Best in class) 我们的产品为客户带来信誉保证(Sign of quality) 在客户要求之上, 永远 超 越 或 满 足客户之 品质要求 品 质 政 策 的 理 解 2. 准时交货，继续缩短生产周期 信守合约中的交货日期及数量，因为延迟交货可使 客户停产，导致严重损失； 市场在变，客户的要求也在变，且多而快，我们必须 使客户的产品在最短的时间内推向市场，赚取较佳之 利润(Time - to - Market)。 品 质 政 策 的 理 解 3. 透过不断改善，使生产成本具有竞争性 我们要做到： 相对于日本，欧美等高成本的竞争对手，我们的价格 较便宜，但品质确没有差别； 与同地区对手比较，我们产品的价格最合理，即使我们 的价格不是最低，但因为我们的品质较好，客户乐于接受； 同样的价格，我们的成本最低，因为我们的报废率低而且 学习时间短(Short Learning Period)。 品 质 政 策 的 理 解 4 . 研究及发展新工艺和提升生产力以应付未来要求 在现今世界，无论我们或我们的客户，经营已变得更具 挑战，科技急促发展，落后于工艺和生产力会使我们于 市场中消失，我们必须： 预测未来新技术动态，及时改革创新； 争做同行技术领导者； 发展我们的工艺，使其具有前瞻性； 不断培训员工，提升工作能力； 行政管理科学化及系统化。 品 质 政 策 的 理 解 5 . 以迅速, 弹性及有反应的服务, 与我们宝贵客户联络 我们与客户是伙伴关系(Partnership)若客户有突发要求如： 有急单 / 加单 / 生产调动等，我们应体恤他们，而且尽可能 预与协助； 经常与客户保持联系，及时了解他们的需求； 弹性处理因客户的要求而造成的两难问题，以达致客户完全 满意。Sigma σ是 甚 麼 ? Sigma σ is a Greek letter used in mathematical statistics to represent the standard deviation of a distribution σ 是希臘字母, 用於統計數學, 代表統計學中 的標準偏差 S= ( X - X ) 2 n - 1nii=1除了公式以外, Sigma σ是 甚 麼 ? Sigma σ is a measure of the amount of variability that exists when we measure something. In the case of a product, we usually have many characteristics important or critical to quality. σ是我們量度某些東西所存在之差異量的一種量度方式In the case of a product, we usually have many characteristics important or critical to quality. We usually collect data and measure the sigma of some of these characteristics. 在產品來說, 我們通常有許多特性是對品質非常重要或關鍵性的Sigma σ值代表甚麼 ?If the sigma value is large it tells us there is a lot of variability in the product.如果σ值是大, 則表示產品內之差異非常大.If the sigma value is small, then the product has very little variability and thus, very uniform.如果σ值是小, 則表示產品內之差異不大, 非常一致.Sigma σ對於工藝之影響Specified Li