2005年甘肃导游资格考试导游业务真题.docVIP

　　2005年甘肃导游资格考试导游业务真题 　　一、填空题（请将答案填在题中的横线上，每空0.5分，共5分。） 　　1、经济发展、交通工具现代化导致__________诞生。 　　2、旅游活动的构成中，__________是旅游活动的主体，旅游资源是旅游活动的客体，旅游业是实现旅游活动的媒介、__________手段。 　　3、外国导游按__________可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游。 　　4、多数旅行社规定，散客应提前__________天到旅行社办理赴外地旅游的委托申请手续。 　　5、来自传染病疫区的人员须持有__________，因该证件的封面为黄色，通常称为“黄皮书”。 　　6、如果未接到计划中的散客或散客团队，导游要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找__________分钟。 　　7、在处理死亡事故的过程中，导游员和我国旅行社人员切忌__________。考试大论坛 　　8、乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李的体积不得超过0.2立方米，长度不超过__________米，重量不超过30千克。 　　9、1997年3月，国务院批准了国家旅游局、公安部联合制定的__________，并于同年7月1日正式发布实施，这标志着我国正式开办了公民自费出国旅游。 　　10、旅游者购买中药材、中成药，出境时需向海关交验盖有国家外汇管理局统一印制的__________的发货票。 　　二、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内。每小题1分，共10分。） 　　11、导游人员被划分为专职、兼职和业余导游人员，是按照（）划分的。 　　A、级别 　　B、工作区域 　　C、职业性质 　　D、资格 　　12、外国旅游者在我国遗失外国护照和签证，应由（）先开具证明。 　　A、当地接待社 　　B、组团旅行社 　　C、客源国组团社 　　D、当地公安机关 　　13、根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是（）。 　　A、将身份高者介绍给身份低者 　　B、将年长者介绍给年轻者 　　C、将男士介绍给女士 　　D、将客人介绍给主人 　　14、不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的（）付费。 　　A、10% 　　B、25% 　　C、50% 　　D、70% 　　15、求新、求奇是旅游者（）的心理需求。 　　A、预备阶段 　　B、开始阶段 　　C、中期阶段 　　D、后期阶段 　　16、一美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件是（）。 　　A、中国护照、中国签证 　　B、美国护照、中国签证 　　C、中国护照、美国签证 　　D、美国护照、美国签证 　　17、下列哪一项不是导游服务的微观环境因素（）。 　　A、旅行社 　　B、旅游者收入水平 　　C、旅游者 　　D、媒介公众 　　18、带团参观游览前，地陪应提前（）到达集合地点。 　　A、10分钟 　　B、15分钟 　　C、30分钟 　　D、60分钟 　　19、将摄氏25度换算成华氏度数等于（）度。 　　A、67 　　B、77 　　C、87 　　D、97 　　20、“断桥不断”、“长桥不长”的讲解方法是导游人员运用了形式逻辑中的（），从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系。 　　A、矛盾律 　　B、同一律 　　C、辨证律 　　D、排中律 　　三、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内。每题1分，共5分。） 　　21、导游服务工作发展趋势包括（）。 　　A、导游服务高知识化 　　B、导游手段科技化 　　C、导游方法多样化 　　D、导游服务对象成熟化 　　22、领队手中的接待计划和地陪手中的接待计划有部分出入时，地陪要（）。 　　A、及时报告接待旅行社，查明原因 　　B、若是接待社责任，则要实事求是地说明情况，并赔礼道歉 　　C、对合理而可能满足的部分尽力予以安排 　　D、对无法满足的部分进行解释，耐心说服且不予安排 　　23、散客旅游同团队旅游的区别主要有（）。 　　A、价格不同 　　B、等级不同 　　C、自由度不同 　　D、付费方式不同 　　24、旅游者要求调换不同朝向的同类标准客房，导游员应该（）。 　　A、请领队在内部调换 　　B、作好解释工作 　　C、若有空房，适当予以满足 　　D、婉言拒绝 　　25、游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该（）。 　　A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续 　　B、一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品 　　C、向旅行社报告，请领导派人协助寻找 　　D、如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔 　　四、名词解释（每题1分，共5分。） 　　26、导游人员 　　27、海外领队 　　28、个性化服