315保护消费者权益.pptx

我们的心愿;消费者权利产生的客观依据 ;;请赏析下列漫画并思考： 1. 生产经营者侵犯了消费者的什么权利？ 2.生产经营者违背了市场交易的什么原则？ 3.现实生活中有哪些类似的侵权情况？;漫画赏析 1;漫画赏析2;漫画赏析3;漫画赏析4;漫画赏析 5;漫画赏析 6;请赏析下列漫画并思考： 1. 生产经营者侵犯了消费者的什么权利？ 2.生产经营者违背了市场交易的什么原则？ 3.现实生活中有哪些类似的侵权情况？; 消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。; 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 ;①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。; 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。; 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。;;消费者的权利;消费者的合法权益与市场交易原则的关系; 从消费者与经营者的关系上看,保护消费者的合法权益有什么作用?; 从消费者的合法权益与市场交易原则的关系中,可以看出保护消费者合法权益有什么作用?;从市场经济基本特征上看,保护消费者合法权益体现什么市场经济基本特征?;个 人;《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国价格法》 《中华人民共和国广告法》 《部分商品修理、更换、退货责任规定》 《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》 《中华人民共和国产品质量认证管理条例》;;与经营者协商和解;（1）消费者应学法、懂法、用法;新课小结; 1.消费者依法享有的最主要权利是 A.自主选择权 B.公平交易权 C.求偿权 D.安全权; 刘女士旅游时在导游热荐的某珠宝首饰行，看中??一根价格为800元的18KGP白金项链和一个挂件。刘某向营业员咨询：“这是真金项链吗？”营业员耐心回答说：“绝对是18K白金的”。且承诺一年包换，终身保养。付款后刘某仍存疑虑，准备先退货，多走几家再决定。不料话一出口，刚才还满面春风的营业员马上变了脸色，不仅不同意退货还说了很多难听的脏话。其实GP代表的是镀金和包金工艺。含金量几乎为零。;“3.15”国际消费者权益日简介; 1981年1月19日，沈阳市人民政府发布了《沈阳市保护消费者权益若干问题暂行规定》。这是我国第一个保护消费者权益的地方性的专门法规。;　　 　　　　;第一例加倍赔偿案 　　1994年1月18日，由哈尔滨市消费者协会受理了哈市消费者投诉在哈尔滨精品商厦购买假冒裘皮大衣一案。经有关部门鉴定，消协依照《消法》第49条进行调解，精品商厦给消费者退回购衣款4200元，并加倍赔偿4200元。;消费者权利产生的客观依据 ;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Sunday, November 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:17:0809:17:0809:1711/1/2020 9:17:08 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。11月-2009:17:0809:17Nov-2001-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:17:0809:17:0809:17Sunday, November 1, 2020 13、志不立，天下无可成之事。11月-2011月-2009:17:0809:17:08November 1, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。01 十一月 20209:17:08 上午