信息系统规划与ERP的实施过程.pptxVIP

唐东平 dptang@scut.edu.课程设置;Topic 1 信息与信息技术概论;当今社会正面临着?革命;国策 ;十七大报告;企业信息化的定义;企业信息化的内涵;6.组成：企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。 7.企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。 ;企业信息化可以为企业带来：;效益;实施的效益;信息系统（IS)释义;　資訊資源的管理;信息系统;企業電子化公司;信息系统相关术语;信息技术（IT);管理信息系统（MIS);企业信息系统应用软件的构成;企业信息系统的总体层次结构，五个层次 ;制造企业MIS;MRP - MRP II - ERP 功能扩展;;计算机集成制造系统（CIMS）;MIS的发展史;商业智能（Business Intelligence ）;商业智能由许多相关活动组成: 数据挖掘 发现数据点之间的关系 OLAP (在线分析) 对交易数据的在线分析 查询与报表 以多种形式进行数据查看和操作 信息主动投递 根据一定的安排通过 web, 无线设备, 或语音设备接收信息 ;案例1;数据分析的3个阶段;1. 对购买山地车的客户来说，什么是最可能会同时购买的商品？ 2. 购买气瓶的顾客1年内回来充气多少次？ ---- Intelligent Miner for data对第1个问题做出如下答案：头盔，可能性为92％：手套，可能性为62％：新款铃铛，可能性为23％；速度计，可能性为13％。 购买气瓶的顾客12％只回来充气1次；8％回来2次及7％回来补充物品的次数超过2次。;Intelligent Miner for data可能会使用关联算法得出这样的答案。关联算法发现了产品之间的联系。根据上面的答案，它会给销售人员一个目录，列出在销售某一具体产品时所建议的前3名关联产品。例如，如果销售山地车，销售人员可建议购买头盔、手套和新款铃铛。;根据上面的结果，公司可能做出2种决定，一种是考虑到重购物品的业绩好差，放弃充气业务，或者靠给下2次的充气给予25％的折扣优惠来提高充气业务的销售业绩。公司还可以采取其他行动，如依然坚守充气业务，但销售水平要提高到每个气瓶顾客每年平均要充气1次；给现有和新的气瓶拥有者提出刺激措施；在春季给气瓶顾客邮寄信函提醒他们要回来充气；在客户停车场建立更多的便利充气站以及每一次充气都发折扣优惠券。;使用BI三个月后，公司有了如下结果： 季度的营业额上升34％，收入上涨32％；每辆山地车交易的平均销售收入增加了29％；山地车与头盔一块购买成了时尚（每个销售地点的头盔成交量都上升了）；手套的销售上升15％；山地车附件上升51％；销售机构进行捆绑销售的成功案例非常普遍（每月对最成功的案例进行奖励）；气瓶充气的销售开始上升（到目前为止，销售额比去年上升了1倍）。 因此，使用数据挖掘技术来提高商业智能，最终的结果是销售增加，利润更好。;新一代管理软件 ;业务模型下的一个实际例子 ;业务模型 ;企业建模自动化（EMA）开发模式 ;集成平台发展过程;;讨论; 讨论为什么研究和了解信息系统非常重要;Strategy与IS; 企业成功 ＝ 战略 × 组织能力;两种基本状况;战略分析工具;制定战略需要考察的范畴;分析步骤：确定战略方向;步骤：修整战略方向;竞争策略分析（思考4）;战略制定;围绕目标配置资源;IS/IT战略;IS/IT战略;何谓IS/IT战略？;IS战略; 从功能划分的角度来讲： IS战略是一类独立的战略； 从IS功能实现的角度来讲： IS战略必须与业务战略相结合，因为无论多么重要，它都处于从属的地位，是为业务功能的实现而存在的。;组织中IS/IT的早期观点与模型;组织中IS/IT的早期观点与模型;典型的计划、控制和操作系统;Nolan的六阶段模型：萌芽 扩散 控制 集成 数据管理 成熟（下图中纵轴表示IS/IT的支出比率） ;Nolan模型评价： 不足：实证性不够、不确定度大，难以与复杂的现实实践一一映射，对于指导CIO或IT主管在组织中建立一套成功的信息系统帮助并不大。 优点：Nolan阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设仍具有指导意义，直到现在仍然很多实践者使用它。 ;IS/IT在早期的发展中主要经历了： 1.从20世纪60年代开始的数据处理－DP时期 2.从20世纪70年代开始管理信息系统－MIS时期 20世纪8