供应链与电子商务.pptxVIP

第八章 供應鏈管理與電子商務 ;8.1 供應鏈管理簡介;2000年代 企業全球化與電子化供應鏈管理(e-Supply Chain Management)(圖8-1)。 競爭方式是供應鏈與供應鏈間的競爭。 企業則以適應性、彈性、速度、品質、創新、服務，以及成本的綜合指標作為企業新的績效衡量基準。;;供應鏈管理(SCM)的定義 李啟彰： 供應鏈管理的目標在於創造一個無組織界限的供應鏈，透過通路成員之緊密聯結與合作，以加值合夥關係共同運作，期在合理成本的前提下創造最大消費者滿意度，並降低通路存貨與資產投資，增加消費者對產品的選擇權利；同時，供應鏈管理應以組織信念與技術為核心，特別是資訊相關技術。;Kuglin ： 製造商及它的供應商、零售商聯合在一起成為一個虛擬的企業，讓各項資源(人力、技術、設施)的使用達到最佳化，以生產消費者所需的產品/服務，並讓所生產的產品/服務具有高品質、低價格；能夠快速的進入消費市場；且獲得最大的消費者滿意。 Handfield Nichols 供應鏈是指在整個商業交易中，從製造商、供應商、零售商到最終使用者間之產品、資訊及資金的雙向流動的一連串活動。而供應鏈管理就是透過不斷的整合與改造這些活動，以達成提升所有廠商的競爭力與客戶價值的連鎖性管理。;Kalakota Robinson： 供應鏈管理就是對於所有參與交易往來的企業間有關物流、金流以及資訊流的管理，也就是說，供應鍊管理＝物流管理＋金流管理＋資訊流管理。它主要的目的是希望做到降低管理成本、即時精確的資訊分享與強化與供應商的合作關係，例如，透過與上游原料供應商倉儲中心的連結，取代企業的原料存貨，透過與下游經銷商系統的連結自動補貨，更重要的是從產品設計到製造、物流與配銷的協同規劃。;供應鏈活動包含以下二部份： 供應鏈規劃(Supply Chain Planning,SCP)： 供應鏈網路設計、需求規劃與預測、供給規劃、配銷規劃等。 供應鏈執行(Supply Chain Execution,SCE)： 訂單管理、進貨管理、生產管理、運輸管理、倉儲管理等。 供應鏈成員包括以下五種： 供應商、製造商、配銷商、零售商及消費者。;;以通路的角度來看供應鏈體系(圖8-3) 供應鏈成員 中心工廠(focal firm)、上游供應商(suppler)、下游顧客(customer)。 外部上游供應鏈 提供中心工廠製造成品(或半成品)所需源料或零組件的供應商。 外部下游的供應鏈 將中心工廠所生產的產品傳送給最終消費者的所有配銷通路及相關作業。;;8.2 供應鏈管理上常見的問題;.過多的無效率活動 .過長的作業循環時間 不良的組織文化 過長的作業等待 過多的作業重複 過時的技術使用 缺乏足夠的資訊 對供應鏈的目標認知不足 人員的訓練不足;.以相同的作業方式處理不同特性的供應鏈 .缺乏供應鏈成員間的溝通 解決供應鏈運作上問題的方法： 商業快速回應(QR/ECR)、客戶關係管理(CRM)、時基競爭( TBC)、快速回應製造(QRM)、企業資源規劃(ERP)、流程改造(BPR)，即時系統(JIT)、品類管理(CM)、訂單式生產(BTO)、裝配式生產(CTO)、自動補貨系統(CRP)...等。;8.3 商業快速回應系統(QR/ECR);「效率化消費者回應」(ECR) ECR與QR類似，但它是以超級市場產業為主。1992年在美國開始由民生消費品零售商與供應商合作推動，主要的目的在於去除整個供應鏈運作流程中沒有為消費者附加價值的作業，並將這些效率化的成果回饋給消費者。;達成快速回應(QR)目標的作法： 物流配銷方式的改進 需求面的顧客分析 經營面的行銷管理 必要的資訊技術使用;8.4 時基競爭(TBC);「時基競爭」的可行策略 Towill 時間壓縮是改善經營績效的重要促成因素 胡修武 以企業核心功能與產品特色的二維分類矩陣來說明時基競爭的可行策略(圖8-5)。在這個矩陣中，橫軸代表企業主要耗費時間或企業的核心功能作業，分別為：銷售與後勤、產品設計與開發、生產、採購。而縱軸代表產品的特色，共分為：原料少且製程少、原料少且製程多、原料多且製程少、原料多且製程多等四類。;;適合時基競爭的產業環境 市場中大部份的消費者願意為得到較迅速的服務而付出較高的價錢。 市場夠大且對時間敏感的產業。 策略模仿的難度及進入障礙極高的產業。 產品生命週期不長且以訂單生產(Make-To-Order, MTO)導向的產業。;常用的時基競爭方法 流程改造(EPR)方法 即時系統(JIT)方法 大量客製化(Customization)方法 全面品質管制(TQC)方法： 限制理論(TOC)方法 資訊技術的應用;8.5 企業流程再造(BPR);企業流程再造(BPR)的內涵 以目前市場消費者的需求為導向，重新