2019茯茶之都微信平台电商运营方案【电商】【微信运营】怎么做.doc

电商平台运营方案 茯茶之都微信商城现状 基 础 具备商城基础 目前使用多商户管理商城 基础体系完善 已有将近几十家商户入驻 并产生上万元交易额 后台粉丝也在3000人左右 茯茶之都微信商城现状 缺 乏 商城服务体系 缺乏系统 营销推广 场景裂变增长传播 消费引导互动 商城产品品牌主旨宣导 茯茶之都微信商城现状 单 一 商城少营销增长裂变工具 (分销、积分、返现、红包） 营销工具单一 场景互动 （场景游戏、H5、抽奖） 体验消费 （买赠、限时秒杀、团购拼团、砍价、预定） 社交电商 1.0  完成电商运营1.0 依靠茯茶之都微信多商户商城产品服务品牌宣导、 运营推广服务完成茯茶之都社交电商消费积累和 客户数据以及电商服务体系； 周期：12个月 移动电商 进入电商2.0 结合1.0阶段工作基础以及数据服务，定制开发 APP多商户商城，展开移动电商服务体系运营， 2.0 树立茯茶之都品牌垂直电商，培养商户客户端使 用习惯； 周期：6个月 全网电商 3.0  达到电商3.0 在2.0运营服务的基础上，体系化升级，打造茯 茶之都全网品牌垂直电商体系（微信、APP、 天猫、京东、官网），成为专业成熟的电商平 台； 周期：6个月 茯茶之都电商1.0--社交电商 玩转社交电商就是玩 商城 好微信生态体系；借 服务 助微信公众号社交裂 变工具运营茯茶之都 电商平台  活动营销 分销政策 价格政策 创意营销 建立完整的茯茶之 都商城商户品牌产 品的宣导（ 商城、 微信 商户、产品） 建立标准化的商城服 务管理立体（客服管 理、活动发起、订单 管理、数据报告） 营销 商城规划 运营 需求：商城运营规划、陈列展示、主旨宣导、使用 说明等架构规划、界面设计、宣导广告 布局 UI设计：根据电商运营需求重新布局商城的产品陈 列，商家展示。活动展示、产品分类等商城布局 聚焦 文化提炼：商城品宣，站在茯茶之都文化层面提炼 商城对外宣导广告、文案 商户管理 特色 提炼商家各自文化服务产品特色（简介、产品、文化） 品宣 装修各自独立店铺风格，选择各自商家茶类产品 ， 品牌推荐 管理 培训商城商户使用规则 产品设计 单品 商城商户所需上线产品 （拍摄、设计商品主图、广告、详细介绍，参数、定价） 提炼 萃取每个单品的文化、特色、口感、工艺宣导文案 分析 单品分析 、备货、推荐时间、活动宣导、引导购买 社交电商运营--微信运营 微信 活动 增长 销售 依靠微信公众号 自有商城服务载 体规划内容体系 依照微信运营活 动时间节点、电 商重大节点策划 活动 选择适合微信社 交电商的裂变方 式工具进行活动 粉丝传播增长 体验促活 商家产品 销售服务 微信平台规划 服务 体系 依靠茯茶之都 微信电商生态构建商城服务能力 内容 传播 依靠微信生态规划出 平台生产内容分享裂变 和产品推荐 微信商城服务体系 充分 展示 商城多商家 服务产品宣导展示 （商户入驻、产品分类、 商户分类、推荐、标识、 后端数据分析） 闭环 服务 服务能力,客户二次转化 （会员、充值、预定、折 扣、满减包邮、买赠、积 分、打卡签到、订单管理 统计、快递物流） 社交 裂变 利用微信自有社交 增长裂变 分销、拼团、秒杀、 砍价、投票、红包 传播 工具 配合适合 微信自动传播工具 场景H5、分享、裂 变海报、抽奖 微信运营内容 栏目 设计 微信自定义菜单栏目根据阶段性和服务规划调整 栏目以及服务需求 微信运营内容 内容 ? 茯茶时光（茯茶故事、精彩活动、限时福利、场景互 推送 动）、大师品茶（单品推荐、文化匠心、大师品读课 堂等）等；让茯茶之都品牌商户商城产品形象更具传 播性、亲和性、简单易于接受理解和认知 ? 推送频次每周一次每次3篇左右， ? 推送时段每天晚8点-9点 微信运营内容 风格 定位 根据茯茶之都品牌形象设计规范推文的字 体、字号、颜色、页眉页尾标示 微信场景活动 日常 短期 长期 日常的促销、体验、 常规的节气节日、 产品特色文化宣导活动  重大的电商节点活动（618、双十一、 双十二）增长与促活（拼团、优惠券、 红包、砍价、秒杀、满减买赠、返现） 关注活动 分销推介 积分活动 包邮活动 销售增长策略 粉丝增长 销售增长 粉丝增长 小小茯茶官- --分销推荐 客户活动 商家评选征集 茯茶大师评选 全国普通茯 茶高考（答 题抽奖） 茯茶之乐--- 我与茯茶之 都分享活动 2019茯茶锦 鲤来袭 销售增长 社交拼团 限时体验 低价砍价 会员消费 返现推荐 服务管理 客户 订单 服务 处理 仓储 会员 数据 管理 管理 分析 产品培训 客户 售前咨询 服务 售中服务 售后服务 收取订单 订单 单据打印 处理 财务管理 库存管理 商户管理 仓库规划 货位管理