微信生态下的营销洞察报告-克劳锐-202101(1).doc

微信生态下 的营销洞察 克 劳 锐 指 数 研 究 院  克劳锐出品 2021.01 CONTENTS 私域的价值 01  微信生态构成及其 营销玩法 02 微信私域营销 三大打法 03  各行业微信私域 营销拆解 04 微信私域营销趋势 05 什么是私域？ 01 1.1 私域流量的定义 1.2 私域运营的特点 1.3 私域能为品牌解决什么问题？ 3·克劳锐出品 私域流量的定义：品牌自有可免费反复触达的用户流量 私域流量获取私域流量的两条路径 私 域 流 量 公域 私域 e.g. 广告投放，引导用户下载品牌APP 释义【1】 ： 从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到 自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客) 私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动 客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经 私域 私域 e.g. 线下门店会员扫码加入微信群 私域流量的核心 营数字化资产 数据来源：【1】杭州电子商务研究院  4·克劳锐出品 品牌资产 数据可控 双向沟通 多次触达 私域运营的特点：从“流”量到“留”量 直面消费者 ? 品牌直接触达用户，与 用户建立联系 ? 降低流量成本 ? 用户数据可追踪、可控 围绕“人”运营 ? 以用户为核心，精细化 运营 ? 共创产品与内容，提升 用户活跃度及粘性 ? 挖掘用户价值，维护用 户生命周期 管理用户生命周期 沉淀品牌资产 存在信任感 ? 更直接地传达品牌理念 和价值观，拉近与消费 者的距离，与其建立情 感联结 ? 消费者忠诚度高 流量可重复使用 ? 拥有用户池，可免费且 不限次地触达消费者， 提升复购率 ? 共创商业价值 5·克劳锐出品 私域不仅能带来新的增量空间，更有助于品牌的塑造 增量市场 ? 公域流量获客成本高，私域流量能为品 牌带来新的用户 ? 私域流量用户池更具品牌粘性，可以提 升老用户的复购率  用户“护城河” 品牌塑造 ? 私域运营更加注重用户需求而不是货 品，用户忠实度高 ? 私域流量缩短了品牌与用户的传播链路， 更直接有效地传递品牌理念，有助于提 升品牌力，塑造品牌形象  数字化资产 ? 自有用户池能够沉淀数据，成为品牌 的数字化资产 6·克劳锐出品 为什么选择微信？ 02 2.1 微信生态 2.2 企业/个人微信 2.3 朋友圈 2.4 微信群  2.5 公众号 2.6 小程序 2.7 视频号 7·克劳锐出品 微信：月活12亿的国民应用，为私域流量提供了完善的基础设施 微信生态内主要功能及其特点 微信群 ? 群成员可达500人 ? 群内可以设置管理员，有直播、群接龙、群 代办、群公告等多种功能与工具 ? 微信生态的搜索入口，打通了腾讯体系的内 容与服务(小程序、公众号、搜狗、QQ音乐、 搜一搜 知乎、微信读书等） 朋友圈 ? 用户可以发表图片、文字、视频，添加话题 标签，亦可分享音乐、文章、小程序等内容 ? 内容形态以短视频为主，与朋友圈、公众号 等打通，连接了用户与创作者 ? 分发机制：熟人社交+算法推荐 视频号 企业/个人 微信 ? 企业微信是to B的社交产品，个人微 信是to C的社交产品 ? 企业微信与个人微信已实现打通 月活12.13亿 ? 内容形式丰富，覆盖面广，传播速度快 ? 是品牌建设及营销运营的有力途径 公众号 小程序 ? 无需安装，“用完即走” ? 用户可以通过二维码、搜索等方式进入小程序 … ? 提供企业红包、代金券、立减优惠等营销 工具，满足用户及商户的不同支付场景 微信支付 数据来源：【1】腾讯2020Q3财报 8·克劳锐出品 企业/个人微信：一对一触达，连接品牌与用户 日常沟通、引导进群 拉新 品牌服务 品牌宣传 活动推送、品牌宣传 微信名、微信头像、个性签名、朋友圈等打造人设IP 针对不同用户/会员进行个性化服务  企业/个人 微信号 生日关怀、节日祝福… 9·克劳锐出品 朋友圈：私域流量裂变营销的入口 朋友圈营销玩法 集赞裂变 广告投放 打造人设 ? 用户分享海报/链接到朋友圈，集 赞获取福利 ? 品牌/产品/获得曝光，通过用户的 社交关系链进行裂变 ? 拉新的有效利器 ? 卡片视频、轻互动视频、图文等多种形式， 融入用户社交圈，引导用户进入品牌私域 流量池，实现微信生态内公域流量的拉新 ? 明星造势，明星朋友圈广告形式拉近距离， 吸引用户关注；配以明星评论互动，激发 用户参与性，强化用户对品牌的认知 ? 个人号/企业号的品牌账号，在朋友圈除 了发布品牌活动外，还可以分享日常动 态，以此强化真实感，加强用户的信任 ? 有针对性地发