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店面成交实战技巧邦派巴洛特 目录一、前言二、销售实战八法三、处理退单招数四、处理客户投诉十一大法宝前言 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法和整个过程应急事件处理：实战一当客户一言不发或回答:我随便看看常见出招:1、好，没关系，你随便看看吧2、不说话跟在顾客后面3、那好，你先随便看看，有需要的时候叫我实战一话术演练:1、是的，装修房子是件大事，一定要多了解，多比较。没关系，你先多看看，可以先了解我们的品牌和产品。我们的产品全部都采用世界最精湛的生产工艺，最流行的风格设计，而且品质服务都有保证！相信应该有一款产品会适合您的! 您的房子在哪个小区，说不定您的小区里也有用我们的产品的呢！实战一话术演练:2、没关系，买东西就要多看看，现在赚钱都不容易。尤其是在装修房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管你买不买，我们的服务都是一流的。不过，小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，您看……实战一话术演练:3、您先看看，现在买不买没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的橱柜/衣柜…… ，