市场细分是为客户创造价值过程中的关键概述.pptxVIP

机密 市场细分是为客户创造价值过程中的关键 第一阶段诊断汇报及市场调研研讨会 二○○一年十一月二十六日 智网011124() 主要内容 ¶ 市场细分是营销成功的核心 ¶ 市场细分的流程与方法 ¶ 本次市场细分研究的设计与实施 ¶ 本次市场细分研究的成果汇报 大客户访谈主要发现 中小企业座谈会主要发现 消费者座谈会主要发现 消费者定量调研主要发现 消费者对电信产品的认知与使用情况 关键购买因素及客户满意度 市场细分 ¶ 市场细分在价值创造过程中的作用 选择价值 – 市场细分是贯穿全过程的核心 沟通价值 – 市场细分帮助提高其有效性 1 智网011124() 对消费者的认识是营销成功的核心 资产 关系 技能 在每一个阶段对消费者的认识都很重要 需求 态度、愿望 行为 社会人口学 2 智网011124() 主要内容 ¶ 市场细分是营销成功的核心 ¶ 市场细分的流程与方法 ¶ 本次市场细分研究的设计与实施 ¶ 本次市场细分研究的成果汇报 大客户访谈主要发现 中小企业座谈会主要发现 消费者座谈会主要发现 消费者定量调研主要发现 消费者对电信产品的认知与使用情况 关键购买因素及客户满意度 市场细分 ¶ 市场细分在价值创造过程中的作用 选择价值 – 市场细分是贯穿全过程的核心 沟通价值 – 市场细分帮助提高其有效性 3 智网011124() 一个典型市场细分的工作流程 召开领导小组研讨会 对已有