车险业务管理部量化考核办法资料.docxVIP

车险业务管理部 绩效量化考查办法 为成立有效的绩效激励体制 ,规范对我部各岗位职工的客观评论 ,实时对职工工作进行评估和肯定 ,有效激发职工的潜能和工作热情 ,保证各岗位平时工作的办理时效及经营管理目标的顺利实现 ,特拟订本办法。 本部实施绩效量化工资制度 ,此项工资在岗位工资以外独自查核计发。绩效量化查核针对各岗位分别进行 ,通过对各岗位平时性工作和临时性工作进行标准量和变动量的方式 ,在基础分值上进行加、减分的查核 ,查核主要针对各岗位职工的工作数量及工作质量进行科学评分。 一、考查对象及范围 根据本部门工作内容和各岗位工作要求 ,对核保岗、核价岗、核损岗、理算岗、核赔岗的各项工作分别实施以下三个部分的绩效量化查核。 (一岗位基础工作部分 1、核保岗 :核保任务办理量、实时办理率、正确率 ; 2、核价岗 :核价任务办理量、实时办理率、正确率 ; 3、核损岗 :核损任务办理量、实时办理率、正确率 ; 4、理算岗 :单证及理算任务办理量、实时办理率、正确率 ; 5、核赔岗 :核赔任务办理量、实时办理率、正确率 ; (二平时办公务务 公函办理件数 (定期任务、达成平时管理工作件数等 ; (三其他临时事务 临时公函办理件数及质量、重要赔案参与查勘定损次数、达成组织培训次数及达成其他临时性工作数量。 二、查核的内容与形式 为保证各岗位工作迅速、有效运作 ,查核以各岗位的工作数量及工作质量进行双重查核。分别以各岗位基础工作标准量、岗位工作变动量、工作质量指标进行查核。查核采用数据统计和领导考评相结合的方式进行。 (一岗位基础工作标准量 岗位工作标准量是以各岗位基础工作任务数的量化为标准 ,根据各岗位计划的基础工作总量、各岗位人员配置情况、岗位职责等 ,将各岗位的基础工作量实施标准量化管理。以各岗位基础工作是达到标准量 ,仍是低于或高于标准量进行查核 ;以达到基础工作标准量为基准 ,低于工作标准量的进行相应的减分 ,反之则进行相应的加分。此项查核以统计数据为准。 1、核保岗 (量化工资基础值 ** 核保基础工作标准量 :** 至 ** 件 实时办理率 :达到 98% 正确率 :达到 98% 2、核价岗 (量化工资基础 ** 核价基础工作标准量 :** 至 ** 件 实时办理率 :达到 98% 正确率 :达到 98% 3、核损岗 (量化工资基础 ** 核价基础工作标准量 :** 至 ** 件 实时办理率 :达到 98% 正确率 :达到 98% 4、理算岗 (量化工资基础 ** 单证理算基础工作标准量 :** 至** 件 实时办理率 :达到 98% 正确率 :达到 98% 5、核赔岗 (量化工资基础 ** 核赔基础工作标准量 :** 至 ** 件 实时办理率 :达到 98% 正确率 :达到 98% (二岗位工作变动量 岗位工作变动量是以各岗位达成其岗位基础工作以外的其他工作进行量化查核 , 根据各岗位人员分派的平时办公务务、平时管理事务及临时性任务平分别对其达成 的任务难度、工作时效、达成质量进行评估和查核。此项查核以统计数据为基础 , 结合主管领导和部门领导测评的方式进行考评。 1、平时办公务务 以平时工作期间达成平时性公函办理次数、达成平时性的其他办公务务数量、 时效及质量等进行查核。此项查核由主管领导和部门领导根据所达成的任务根据任 务难度、工作时效、达成质量进行相应的加、减分 ; 2、其他临时事务 以达成临时性的公函办理件数、重要赔案参与查勘定损或检查次数、临时组织 培训次数及达成其他临时性工作数量、时效及质量等进行查核。此项查核由主管领 导和部门领导所达成的任务根据任务难度、工作时效、达成质量进行相应的加、减 分 ; 3、满意度评论 主管领导及部门领导根据实际工作中接收到的客户及下级机构反应的被查核人工作情况 ,核实后对被查核人员的工作时效、质量进行评论 ,根据评论结果对被查核人的岗位工作变动量查核进行相应的加、减分。 三、考查办法 按照查核内容与形式测评出各岗位职工作标准量、工作变动量、工作质量的考 评结果 ,被查核人基本分值为 100 分(上限 120 分,下限 0 分 ,根据考评结果按以下办法 进行按月评分 ,并以当月考评得分结果计发当月绩的效量化工资。 (一岗位基础工作标准量的查核 岗位基础工作标准量约占绩效量化工资查核比重的 60%,以 40 分为基础分值 (上限 80 分 ,下限 0 分,根据以下所列情况进行加、减 分。 1、达到岗位基础工作标准量的不加分、不减分 ; 2、低于岗位基础工作标准量 30%以内的减 10 分; 3、低于岗位基础工作标准量 30-50%的减 30 分 ; 4、低于岗位基础工作标准量大于 50%的减 40 分; 5、高于岗位基础工作标准量 30%以内的加 10 分; 6、高于岗位基础