停车场收款员安管员礼仪 .pptxVIP

安管部员工礼仪规范 ;课程目录;什么是礼仪？; 礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。 礼仪的实质就是相互尊重。 ;一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外 85%要靠人际关系、处世技巧。 　　　　　--戴尔．卡耐基;;;;9;10;;;;　首饰三不戴;;;仪态--男士;站：抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚“V”字分 开，脚根并拢或“丁”字步站立。身体微微前倾。 双手在身前自然交叠，右手放在左手上。 行：步态轻盈，沿直线行走，双手自然摆动 坐：标准式、双腿斜放式、双脚内收式、前伸后曲式。 蹲：左脚前、右脚后，左小腿垂直地面，右腿弯曲， 大腿紧靠，上身前倾，重心在左脚;站姿禁忌：;（一）行走;走姿禁忌：;;;称呼的礼节：在商务交往中，根据交往对象的性别、年龄、身份不同，称呼也不同。 称呼的类别：姓名、职务（不要叫副职）、职称、学衔、职业、亲属 称呼的技巧：—— 初次见面要注意称呼 —— 称呼对方不要一带而过 —— 越熟悉、越要注意称呼;引导、开关门礼仪;  对讲机的使用规定; 车辆收费通行规范;  车辆引导巡视规范; 北大门岗员工工作规范; 日常称呼用语,请用： 您、您好 请 谢谢 对不起 再见 小姐、夫人、太太 先生 女士、大姐、阿姨 谈换位思考、职业道德