2017年公务员考试面试模拟题：如何调节同事矛盾.pdfVIP

2017 年公务员考试面试模拟题：如何调节同事矛盾 你作为一个刚进工作单位的新人，小王和小李是你的同事，小王工作细致严谨，性格内向。 小李思维活跃， 个性鲜明。随着在工作过程中两人的接触，二人矛盾不端加深。领导让你做 二人的工作，你怎么办？ 题目解析： 这是一道人际交往题，破解此类题型的关键在于抓住矛盾，寻找症结， 动之以情， 晓之 以理。 本题的症结在于二人性格不合导致工作开展不顺利， 长此以往积怨颇深。 找到症结之 后，对症下药就能使问题妥善解决。 答题示范： 和谐的人际关系十分重要， 直接关系到工作氛围的塑造。 但人的性格各有不同， 存在摩 擦在所难免，领导信任我，让我处理二位同事的小摩擦，我会如此做； 1、耳听为虚眼见为实，对两位同事还需进行一段时间的观察，看他们是否把自己的性 格带入到工作中， 可以通过其他同事对他们的评价侧面了解， 还可以找他们的领导进行深入 了解。看他们的矛盾点在哪里，是工作分工不明确，还是工作交叉点过多，做到心中有数； 2、找一个合适的机会分别与两位同事进行交谈，不必太过正式，内容就是对工作的看 法，二人对他们彼此的真实想法。 我会客观地分析他们观点的合理性和不足， 引导他们多看 到对方的优点， 少关注对方的缺点。 指出我们是一个集体， 任何人对工作的开展和单位的发 展都不可或缺。向小王说明他工作踏实肯干，任劳任怨，但也要融入到单位的大集体中来， 更加活泼开朗一些； 向小李说明他工作创新性强， 脑子灵活， 但也存在比较浮躁， 做事不够 细致的问题； 3、我会向领导建议寻找合适时机，创造有利条件让二人在工作之余增进了解，比如通 过聚餐，出游等形式，增加二人互动配合的机会，把矛盾化解在工作外。 4、此后也要多关注同事间产生的小摩擦、小矛盾，发现影响单位和谐和工作情绪的事 件及时缓和调节，创造友好的同事关系和融洽的工作氛围。