星星地产华园国际物业服务思考.pptx

“星星地产华园国际”物业服务思考;市场分析;PART1 市场分析;;;;目标客户群体服务需求市场调查; 本次专题市场调查是我们根据佛山市房地产的发展情况，并针对本项目产品所面临的目标客户群体的需求而展开的，本次市场调查的取样地点选择以禅城区内为主，通过对项目定位的目标客户群体进行问卷调查方式进行：;;;;市场调查分析;客户对物业服务需求呈现多元化;;硬件标准： 第一，建设面积上万平方米的大型社区楼盘，总户数上千。 第二，社区配套形成“国际化品牌”、“融合地方人文特色的休闲购物广场”和 “生活必 备的医疗、教育、交通、银行、通讯等配套”。 第三，园林规划设计具备国际化水准。 第四，建筑风格体现国际化个性。 第五，居住人群来自国内外，各个阶层，各个年龄层次都有。 软件标准： 第一，物业服务与国外先进的物业管理接轨，有国际认可的服务品牌支撑。 第二，物业管理者有针对性提供服务和从事社区文化建设。 第三，社区形成和倡导一种国际化生活方式，使这种生活方式成为大众居家环境的楷 模，成为普天之下人们追求的理想乐土。;PART2 项目分析;项目经济数据; 项目规划分析;项目整体分析;;;服务重点、难点分析;重点、难点;项目类型：酒店式公寓、高级写字楼、风情商业 街、大型购物中心、住宅等。;● 共融性社区营建设想;● 多个功能社区营建; “星星·华园国际”项目功能多，如何针对该项目特点进行服务策划，以营建项目国际化生活社区品牌？;总体策划;;;;;;;;服务模式;;;金钥匙组团架构;整体服务架构;小结;服务策划;● 不同阶段金钥匙服务计划 ● 不同身份业主金钥匙特色服务 ● 不同组团物业金钥匙特色服务 ● 金钥匙社区文化营建;不同阶段金钥匙服务计划;规划设计阶段;规划设计阶段;项目施工阶段;项目施工阶段;建设销售阶段;建设销售阶段;交售楼阶段;正常服务阶段;正常服务阶段;小结;不同身份业主金钥匙特色服务;已入住业主的金钥匙特色服务;已购未收楼业主的金钥匙特色服务;潜在业主/客户的金钥匙特色服务;小结;不同组团物业金钥匙特色服务;高级写字楼组团金钥匙特色服务;金钥???集成式管理运用;金钥匙组群式服务运用;服务流程; 前台商务金钥匙服务;服务流程;商业组团金钥匙特色服务;酒店公寓组团金钥匙特色服务;金钥匙特色服务内容;住宅组团金钥匙特色服务;小结;金钥匙社区文化建设;营建国际社区就是营建国际社区文化;体育运动文化营建;娱乐文化营建;学习文化营建;小结;总结：;服务目标及承诺;服务目标;;合作方式建议;合作方式建议;结束语 ;谢 谢 聆 听！