沟通技巧与激励技巧.pptxVIP

;溝通的意義;溝通的過程 ;溝通的四大目的;溝通的三種方式;溝通與人際關係的建立;有效溝通的步驟;有效的影響技巧;觀察的技巧;有效的傾聽;傾聽能力自我問卷(一);傾聽能力自我問卷(二);傾聽能力自我問卷(三);傾聽能力自我問卷(答案);傾聽能力自我問卷(答案);傾聽的技巧;澄清回饋的技巧;引起共鳴的技巧;溝通三要點;溝通的方向;一.下對上溝通技巧;二.平行溝通技巧;二.上對下溝通技巧;溝通要領;溝通六道;總結(1);總結(2);總結(3);思考題;激勵技巧;馬斯洛()需要層次論;馬斯洛()需要層次論;麥克萊蘭德的需要??論 不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵;麥克萊蘭德的需要理論 不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵;激勵的原則;建立一個有效激勵系統;激勵行動方案;;D1 意願高 能力低;初始者的激勵方法;D2 意願低 能力低;D2的激勵方法;;;;D4 低 指 示 低 支 援;不花錢的激勵方式;不花錢的激勵方式;不花錢的激勵方式;總結;思考題;THE END