虚竹(满足客户需求).pptx

虚竹=需足;目录 Contents;“话术要因时间、地点而异，因人而异”;用词是否准确;;这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以做出决定。面对这种人销售人员就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用推销话术，不断向他做出积极性地建议，多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。; 作为专业的销售顾问，你可以这样说：“犹豫带来的损失要远远超过想象之中的。如果你不想买什么好处也得不到，对吗？但如果你想买，???些好处你都能得到。（继续扼要说明汽车产品的好处以及现在的优惠政策）------你想要什么？是想要这些好处，还是什么也不想得到？” 客户如果说：“你说的有道理，我当然还是想要这些好处，可是------” 你就可以这样做：“那么就请你挑选一下吧！”;这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。在你没 开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。和这样的顾客打交道，最要紧的是让他点头说“好”，在不知不觉中完成交易。 ; 这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。好好把握与这种人的关系，因为这种沉默寡言的顾客反而会成为忠实的顾客。;;销售话术运用原理9;; 在面对这类型的客户一般在口头上可以做一点适当小小的妥协，比如可以这样对他说：“我可是从来没有这么低的价钱卖过的啊。”或者：“没有办法啊，碰上你，只好最便宜卖了。”这样使他觉得他在买车的赚了比较大的便宜，又证明他砍价的本事，满足了这类型客户面子的同时他是很乐于接受的。;;销售话术运用原理13;;销售话术运用原理15;;销售话术运用原理17;;销售话术运用原理19;;销售话术运用原理21;;销售话术运用原理23;成交之后与客户建立客情关系 。。。。。。; 规范性话术脚本;销售;销售;氙气灯专业知识的答疑 ;对比内容;;;;;;;;;;