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第3章 流程分析;玩具小熊;玩具小熊—continued;流程图的描绘;课堂练习;流程绩效的三个主要指标;三个基本度量指标
库存/在制品
流程时间
生产率
;流程的律特法则; 流程的律特法则—continued;流程的律特法则—continued;瓶颈和流程能力;瓶颈和流程能力—continued;瓶颈和流程能力—continued;瓶颈和流程能力—continued;流程利用率与能力利用率;流程利用率与能力利用率—continued;流程分析的6步法;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;流程分析的6步法—continued;知识点回顾;业务流程和BPR(基本概念);在过去的年代里,谁能发明新产品,谁就能在经济上取胜。但是,在21世纪,持续的竞争优势将更多的来自新的流程技术而不是新的产品技术。反向工程(Reverse Engineering)已经成为一种艺术,新产品的仿制不再是难事。过去的首要任务(发明新产品)现在变成了次要任务,而过去的次要任务(发明和完善新流程),现在变成了首要任务。
——莱斯特.斯洛
《世纪之战:未来的日美欧经济大战》;企业的业务流程;2 流程六要素;3 .J.佩帕德P.罗兰定义的高层流程:;4.基于流程的组织结构;传统组织 vs. 流程型组织;什么是BPR?;如何再造流程? ;1.如何实施BPR?;2. 流程识别;3.BPR的原则;;当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人,冗员严重,效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术,减少信息传递,以达到裁员20%的目标。
但是参观了Mazda(马自达)之后,他们震惊了,Mazda是家小公司,其应付款部门仅有5人,就算按公司规模进行数据调整之后,福特公司也多雇佣了5倍的员工,于是他们推翻了第一种方案,决定彻底重建其流程。
;Ford新流程 ;Ford公司流程重建的成果 ;Ford公司流程重建的启示;BRP案例2: ;案例2:
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