金融服务营销第五章金融企业的目标市场管理.pptxVIP

第五章 金融企业的目标市场管理;学习重点： 1.掌握市场细分的基本原理，理解金融市场细分的必要性 2.掌握金融市场细分的基本方法 3.理解金融企业确定目标市场的原则 主要内容： 第一节金融市场的市场细分理论 第二节金融企业的目标市场 第三节金融企业的市场定位;第一节金融市场的市场细分理论;二、金融市场细分应遵循的原则;三、金融市场细分标准;四、金融市场细分流程;五、金融市场细分策略;;第二节金融企业的目标市场;二、金融企业目标市场的选择;（2）差异性目标市场营销战略: 即在市场细分的基础上，选择若干细分市场作为目标市场，针对每个细分市场，分别设计和制定不同的营销组合策略，以适应各个细分市场的需要。 优点：可以增强金融企业产品的竞争力，扩大其影响面，提高其声誉，从而扩大金融企业产品的市场占有率。 缺点：这一战略模式的推行会增加金融企业组织管理工作的难度，并导致经营成本费用的增加。;（3）集中性目标市场营销战略: 即在众多的细分市场中，选择一个或少数几个细分市场作为其目标市场的战略。 优点：营销对象相对集中，有利于金融企业详尽了解目标市场，在特定细分市场上获得有力地位。 缺点：这一战略潜伏着较大的风险，尤其是在经济不景气的情况下，会导致金融企业陷入困境。;2、选择目标市场应具备的条件 金融企业能否有效地选择目标市场，直接关系到金融营销的成败以及市场占有率。采用哪一种目标市场选择战略，应综合考虑金融企业实力、金融产品和服务的特点及竞争对手状况等因素。 （1）金融企业实力。 （2）金融产品和服务的特点。 （3）竞争对手的状况。;3、选择目标市场的操作程序 为了提高市场细分和选择市场的质量 ，应该设计一个严格的操作程序，并进行严格的控制。这一市场细分流程包括： （1）确定细分的市场是异质市场，即该市场客户的需求有差异，并且是客户已察觉或认可的差异。 （2）确定市场细分的依据。 （3）市场细分过程。 （4）给子市场命名。 （5）分析银行自身实力和所处的外部环境状况，为选择目标市场组织材料。 （6）选择目标市场，即??一定的标准和要求，选择和确定一个或几个子市场作为目标市场。 （7）设计市场营销组合。;第三节金融企业的市场定位;一、金融企业市场定位过程;二、金融企业市场定位战略