测试用例模板(1).docxVIP

交易流程 beta1 已注册用户在线登岸成功 ,网站根据会员级别显示相对应级其他会员价钱。 以下为流程 ,详细步骤请参照 excle 测试用例模版 ,两者结合。 1.用户登岸成功 (①提示账户账期剩余时间②账户被停用只能用于浏览页面 , 提示欠款金额。 ②账户被停用 : A.在线还款 ,默认还款为目前停用金额。多余部分返到账户余额 !还款成功系 统自动解锁账户并提示用户。如没有解锁需要联系客服考证。 B.还款给业务员 ,又业务员交给财务进行冲账办理。财务考证成功后系统自动 解锁并提示用户。如没有解锁需要联系客服考证。 C.对没有解锁的 ;客服查察用户还款记录 ,并查对 ,手动解锁。 2.购物车 用户通过搜索列表 ,分类列表 ,商品详情加入购物车 A.实时同步 ERP 库存。如库存缺货则列表加入购物车选项变为缺货登记 B.搜索列表 ,分类列表 ,商品详情等页面在选择数量添加购物车时 :所输入库 存数量 实时同步库存数量时提示用户数量不足以支持所输数量且不能加入购 物车 C.有优惠的商品、销售政策时在加入购物车后检查是否存在。 D.当调整商品数量时 :①同 B 当所输入库存数量 实时同步库存数量时提示用 户数量不足以支持所输数量②当用户调整商品数量不知足相对应的销售政策、 删除、取消商品时相对应的销售政策跟从改变。 E.捆绑销售 ,组合销售选择后查察购物车价钱是否附和组合销售的价钱 F.以上所有情况在结算时支持优惠券时选择可使用的优惠券 ,不知足使用优惠 券时取消使用。查察价钱变化 3.在线支付 A.72 小时未支付 :订单自动取消 B.支付订单。①支付成功提示用户② .支付失败跳转支付页面从头支付。③可 支 持账户余额、网银支付 C.订单支付成功订单审核前 :订单进入待审核状态 ,用户点击在线取消订单。 提示用时是否真的取消并注明原因 ,取消完成后款自动打到客户账户余额里 , D.①订单审核成功 :客服进入后台订单列表对未审核的订单审核 ,审核通事后 自动同步 ERP 下单。②订单审核未通过 :订单审核不通过 ,通知客户未通过的原因 ,系统自动生成退款单 ,财务人员审核退后款至账户 ,在线支付的按原路返回。 E.订单审核通过 erp 下单 (待发货 :①商品库存不足 :通知客户 ,系统自动生 成退款单 ,财务审核退款至客户账户。②下发任务捡货发货 F.通知客户已发货 . G.客听从后台订单列表对订单进行审核 ,发货、签收、同意退货等 操作。关于以还款的账户 ,财务在财务管理 -退款办理对已经审核 的进行退款办理 H.客户电话或在线联系客服取消订单 :① .客户电话联系客服取消订单 ,客服审 核并注明原因 ,审核后 ,生成退货、退款单。先做退货办理在做退款办理。 财务审核后方能退款。②客户在线联系客服取消订单 ,客服审核并注明原因 ,审核后 ,生成退货、退款单。先做退货办理在做退款办理。财务审核后方能退款 I.订单签收 :① .客服 ,业务员线上签收成功订单交易完成②客户 (货物损坏 , 不合格、等原因拒绝签收 ,业务员审核通事后货物原路运回 ,见告线上客服并注明原因 ,客服手动退货办理 ,商品入库 ,财务退款。③业务员审核 ,并运回退货物品 ,见告客服做部分退货办理 ,财务根据退款单退款 J.订单签收 1 月内退货 :客服审核时间 ,业务员前去查对退货原因 ,同意即做退货办理 ,退货入库 ,客服线上做退货办理 ,生成退款单 ,财务退款 ,不同意注明原因 ,见告线上客服 K.订单超过 1 个月 :前台用户无法在线提交退货 ,关于电话退货的 ,客服线上审核 , 超过一个月不予退货。 4.货到付款 A.下单成功 ,系统自动生成应收款。 B.下单成功 ,订单审核前 :订单进入待审核状态 ,用户点击在线取消订单。提示用 户是否真的取消并注明原因。生成一个负的应收款 (取消应收款 C.①订单审核成功 :客服进入后台订单列表对未审核的订单审核 ,审核通事后自动同步 ERP 下单。②订单审核未通过 :订单审核不通过 ,通知客户未通过的原因 ,系统自动生成生成一个负的应收款 (取消应收款。 D.订单审核通过 erp 下单 (待发货 :①商品库存不足 :通知客户 ,系统自动生成一个 负的应收款 (取消应收款。②下发任务捡货发货 E.通知客户已发货 . F.客户电话或在线联系客服取消订单 :①.客户电话联系客服取消订单 ,客服审核 并注明原因 ,审核后 ,生成退货、负的应收款。做退货办理。②客户在线联系客服取消订单 ,客服审核并注明原因 ,审核后 ,生成退货、负的应收款。做退货办理 G.订单签收 :①订单签收成功 :.业务员收取相对应的款项 ,并辅助客服线上签收成功 ,订单交易完成②客户 (货物损坏 ,不合格、等原因拒绝签收 ,业务员审核通