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工程值班交接作业指导书
目的
规范工程值班人员的岗位职责，保持运行值班的连续性。
适用范围
阳光城物业体系各物业服务中心。
管理内容
管理要求
工程维保部负责人每周五17：00前完成次周工程人员的排班，并张贴于工程值班室和员工宿舍内。
值班期间任何人未经直接上级批准不得随意换岗、调班。因特殊情况需要换岗或调班时应在《工程工作日志》上写明原因，并按公司请销假制度完善审批手续。
对交班人员要求
交班前应清理值班期间遗留待跟进问题。
在《工程工作日志》上填写设施设备异常和事故处理情况及其他需要交接的工作安排。
向接班人员逐项交待值班期间使用过的各种记录，并会同接班人员检查、交接值班室设备运行状况；检查设备钥匙、工具柜、检查值班室清洁状况等。
参加部门次日早会，通报值班期间重要事项。
对接班人员要求
查看上一班记录，听取上一班值班人员的运行介绍。
检查用具、工具，并在《工程工作日志》上签名。
未达到以上要求的不得交接班。
值班人员不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，并做好《工程工作日志》或专业巡视记录、设备运行记录等。
值班人员应按《报事管理程序》要求20分钟响应客户户内报事，并及时处理18:00以前的公区报事。
遇到突发事件按集团物业颁布的《物业应急管理程序》执行。
通报制度
下列情况应立即报告部门负责人：
设备因故需要临时停止运行影响运行或停水停电的。
运行设备出现故障但不影响运行或不造成停水停电的。
运行人员短时间暂离岗位。
加班、换班、补修、病假。
维修时损坏物品的。
服务过程中引起客户投诉的。
下列情况必须报告项目经理：
重点设备需进行停机检修。
系统运行方式改变。
重要设备的主要零部件更换。
工程维保部负责人、当班班长的病、事、休假。
记录
《工程工作日志》（YGCWY/B-GC-041）
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