管理认知培训讲义.pptx

主讲：林结鸿先生; 一、管理的五项职能 二、管理者的角色与基本素质 三、如何做好一名主管 1、自我管理 2、绩效管理 3、时间管理 4、目标管理 5、人员管理 6、团队管理 四、管理者的工作方法和管理艺术 ;一、法约尔：管理的5项基本职能;;计划职能 planning;组织职能 organization; ? 提高部属的主观能动性 ? 本人生产力可得到延伸 ? 部属可得到发展机会 ? 对部属的激励和信任 ? 可提高部属的责任心 ? 可达到优势互补 ? 可使气氛和谐;授权中存在的问题（一）;授权中存在的问题（二）;日常工作及需要专业技术型工作 收集事实与数据 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 监管项目 准备报告;下达目标 人事问题（如激励、保持士气） 解决部门间的冲突 发展及培养部下 任务的最终职责 维护纪律和制度;授权的流程;授 权 练 习（一）;授 权 练 习（二）;授 权 练 习（三）;指导职能 Leadership;领导技巧;控制职能 controlling;主管必须建立沟通管道 1、你的部属； 2、你的上司； 3、其他部门； 4、外部机构。 ;1、描述你心中所期待的上级 ● ● ● 2、描述你心中所期待的部属 ● ● ● ;二、管理层角色认知;主管扮演的三大角色 (一);主管扮演的三大角色 (二);主管扮演的三大角色 (三);管理者的角色转换;主管的三大能力;三、如何做一名出色的主管; 主管工作现状调查;;1、自我管理;工作风格与自我管理;良好督导的原则;不良督导的原则; ;绩 效 管 理 系 统;绩 效 管 理 流 程 图;主管应扮演的4种辅导角色;当前在职辅导面临的问题是:;教练(Coaching);以下八项活动可用于完成学习循环;辅导部属;辅导部属的步骤一;辅 导 部 属 的 步 骤 二;辅导部属的步骤三;辅导部属的步骤四;问题的类型;有效解决问题（一）;有效解决问题（二）;任 务 指 标;进 度 监 督;成 果 评 估;绩效评估中4种员工类型;;年终评估的项目;绩 效 伙 伴;绩效评估的意义;3、时间管理;15项浪费时间的主要因素;时间管理理论使用范围;四象限工作性质分析;每 日 工 作 时 间 记 录 日期;时 间 管 理 的 具 体 方 法 ;4、集中时间，解决第二象限的重要事项。 5、善于运用零星时间，增加时间利用效率。 6、系统管理你的时间，善于用好别人的时间。 7、以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时 间。 8、充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统提高 时间利用效率。;4、目 标 管 理 ; 目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效和高效的管理活动，激励员工，共同参予，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 ;;企业在目标管理中遇到的问题;工 作 目 标 的 类 型;目标的SMART要素;目标SMART练习;目标标准的特征;甘特图（进度表）;目标检查进度表;目标任务书; 5、人员管理;组 织 好 部 属;管理者影响的二种结果;员工消极情绪分析;激励的金字塔模型;管理学上的员工四大类;员工类型 ;沟通练习一：如何对待上级 Ⅰ、服从：就是在工作中即使你的看法与上级不一致时，也应该充分地尊重上级，坚决 执行上级命令。当然事后你可以向上级说明你的看法。 Ⅱ、补台：就是当上级的命令出现部分错误或偏差时，你应该在积极维护上级信的基础 上，在执行上级命令的过程中积极地、主动地想办法把事情向好的方向扭转，既不 本位主义，又不明哲保身，更不幸灾乐祸。 Ⅲ、忠诚：这是下级对上级应有的态度和品质，臣对君，下对上，事之以忠。这是做人 的起码准则。 Ⅳ、感激：你的提拔任用，你得到的报酬待遇，虽然是酒店人事部门确定的，是你自己 努力工作换来的，但与你的上级对你了解和