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项目管理;提 要;0 绪论;项目管理;1 项目管理概念;1-1 项目特征;项目成功的制约因素;1-2 项目生命周期;第一阶段;第二阶段;第三阶段;第四阶段;1-3 项目管理过程;1-4 项目管理的好处;本章思考题;2 识别需求;2-1 识别需求、问题或机会;问题树 : 需求识别的重要工具;问题树例2;PROBLEM ANALYSIS 由问题到方案;2-2 准备需求建议书;需求建议书的内容;2-3 征集申请书;本章思考题;课堂作业;3 提出解决方案;3-1 RFP/申请书前的市场研究;3-2 决定是否投标;3-3 竞争性申请的获胜要点;3-4 申请书的准备;3-5 申请书内容;3-6 乙方出价应考虑的因素;3-7 提交申请书以及后续行动;3-8 甲方评估申请书;3-9 合同类型与条款;本章思考题;案例研究;4 项目的执行;4-1 项目计划;4-2 执行项目;4-3 控制项目;4-4 结束项目;案例研究;项目管理;5 项目经理;5-1 项目经理的职责;5-2 项目经理的技能;5-2-1 领导能力分析：;5-2-2 人员开发能力;5-2-3 沟通技巧;5-2-4 人际交往能力;5-2-5 处理压力的能力;5-2-6 解决问题的能力;7）管理时间的能力;5-3 项目经理能力的培养;5-4 如何有效地授权;5-5 如何处理和控制项目的变化;6 项目团队;6-1 项目团队的发展及其有效性;6-1-1 项目团队的成长阶段;6-1-2 项目团队的效率;6-1-3 团队有效工作的障碍;6-1-4 如何做一个有效的团队成员;6-1-5 团队建设;6-2项目工作中的冲突;6-3解决问题;6-4管理时间;7 项目组织的类型;7-1 职能型组织;(1)职能式;7-2 项目型组织;(2)项目式;7-3 矩阵型组织;(3)强矩阵式;(4)弱矩阵式;(5)平衡矩阵式;7-3 三类组织结构的比较;8 项目沟通及文件记录;8-1 人员沟通;8-2 有效聆听;8-3 会议;8-4 讲演;8-5 报告;8-6 项目文件及控制变更;项目管理;9 计划;9-1 项目目标;9-2 工作分析结构（WBS）;涉及WBS的几个概念;9-3 责任矩阵;9-4 甘特图;练习：画一个甘特图;9-5 制定网络计划;9-5-1 网络原理;9-5-2 准备网络图;如何决定网络图的详细程度？;9-6 案例：信息系统开发计划;9-7 项目管理软件;同心食品厂网站建设项目活动工期估计表 ;10 进度安排;10-1 活动的工期估计;10-2 项目的开始和结束时间;10-3 进度计算;10-3-1 最早开始和结束时间;10-3-2 最迟开始和结束时间;10-3-3 总时差;10-3-4 关键路线;10-3-5 自由时差;10-4 案例：IS开发项目的进度安排;10-5 项目管理软件;10-6 活动工期的不确??性处理;本章练习;;;;;;11 进度控制;11-1 项目控制过程;项目控制的原理;11-2 实际进度完成情况的影响;11-3 将项目变更融入进度;11-4 更新项目进度;11-5 进度控制方法;11-6 进度优化：时间成本平衡法;;12 资源配置;12-1 资源约束计划;12-2 计划资源的利用;12-3 资源平衡;12-4 资源约束进度安排;12-5 项目管理软件;本章作业;13 成本计划和绩效;13-1 项目成本估计;13-2 项目预算;13-3 确定实际成本;累计实际成本与累计预算成本比较;13-4 确定盈余量;13-5 成本绩效分析;方法1：成本绩效指数CPI=CEV/CAC;方法2：成本差异CV=CEC-CAC;成本差异小于零的例子;不需要采取纠正措施的情况;13-6 成本预测;13-7 成本控制;13-8 控制现金流量