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项目13 ;内容提要;员工培训技术;适用情景;情景描述;知识描述;1 培训需求分析技术;1.1 培训需求分析的内容;1.2 培训需求分析的方法和程序;2 培训工作流程;⑴ 明确培训需求;⑵ 制定培训计划;⑶ 准备培训;⑷ 实施培训;⑸ 培训评估;⑹ 培训后的追踪与考核;⑺ 培训总结报告;⑻ 员工培训记录;管理升级——培训计划的制定与 实施;1 培训制度;2 培训计划的制定与实施;; 培训计划的制定和实施是通过进行培训需求分析来制定的，还要充分考虑到企业的实际情况和经费的预算约束条件，对培训方案进行优???，以满足企业经营管理的需求。
员工的职业生涯规划是培训计划中最重要的一项工作。通过制定员工的发展规划，确定员工的发展区域，对个人岗位的人才进行有针对性的培养。;培训管理技术;适用情景;情景描述;知识描述;1 培训过程管理;1 培训过程管理;1 培训过程管理;2 培训效果评估;⑴ 笔试考核;⑵ 实际操作考核;⑶ 口头式问答考核;⑷ 培训考核评分;管理升级——增强培训效果的对策;1 广开培训渠道，缓冲培训市场 供求矛盾;2 规范培训市场，提高信息透明度;3 建立员工培训档案;4 重视加盟店员工培训;5 重视在职培训和员工的自我教育
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