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部门职责梳理;培训议程 ;部门职责梳理;;部门职责分析及职责梳理的目的;Do----
部门需要做什么
(主要职责描述)
;;部门在价值链中的职责;形成部门的基础;部门使命撰写的方法;部门宗旨/使命是:
部门存在的目的/意义?
对实现公司战略目标的作用?
如果没有此部门存在,公司哪些重要目标无法实现?
;客户期望分析与部门宗旨陈述;客户需求举例分析(举例);部门宗旨(举例);动词;部门宗旨的变化;部门关键职责撰写的方法;部门关键增值活动分析;部门主要职责分析框架;部门关键活动分析 (举例一:审计部);小结:从公司层面分析部门职责—公司职责矩阵;部门的关键绩效领域;分析部门关键绩效领域;设立关键绩效领域;关键绩效领域设计程序;部门职责与考核指标(举例);分析部门的关键能力;部门关键能力分析的辅助问题;练习:部门关键能力分析
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