6σ普及型培训教材B1.pptx

目录什么是6 ?, 6 ?的目的6 ? 的实质过程和方法如何开始实施6 ? 客户仪表盘 加速变革6 ?实施过程 定义阶段 测量阶段 分析阶段 改进阶段 控制阶段什么是6 ?， 6 ?的目的 为什么要选择6 ? 从企业外部环境 （动力）客户的要求越来越高（交付、质量、价格、交流）市场竞争日益激烈（WTO、大集团战略等）国际局势尚不稳定（需要质量可靠的军工产品） 6 ?方法、理念（催化剂） 1）已证明有效 Motorola摩托罗拉 (1987) Texas Instruments 德州仪器 (1988) Asea Brown Boveri ABB (1993) Allied Signal 联信 (1993)GE通用电器公司（1995） 2）用数据说话，是一套完整的、科学的方法和工具 市场竞争从企业内部需求（核力）企业需要凝聚力---建立企业的文化我们存在差距，需要可实现快速提高的方法企业需要高质量的产品企业需要降低成本一个以客户为焦点，数据为策动的领导策略什么是6 ?， 6 ?的目的 什么是6σ6σ是运用统计数据测算产品接近质量目标的程度6σ是质量目标6σ是基于统计学原理的工具和方法“σ ” 用来说明过程的分布或离散程度。该符号代表该过程的标准偏差。 “? ”本身的值越高代表过程的离散程度越大，过程越不稳定“σ 水平”是一个尺度，来说明一项业务或加工过程运行的程度--测量过程的能力，实现无缺陷过程。 ?水平高，说明过程出现缺陷的机会少，或缺陷不易产生。6σ意味着每百万次机会中，出现错误的机会3.4次“6σ ” 是一种哲学方法，目的在于提高所有业务和加工过程的? 水平。6σ 的目的是减少缺陷 --- 降低成本，减少周期，提高用户的满意程度，并提高利润幅度.目标、工具和方法什么是6 ?， 6 ?的目的 6σ直接结果销售成本销售 报废 返工 周期 低效率 材料成本 保证成本 支持成本 能力 质量 需求 名誉 市场份额 用户的热情降低成本教会如何去提高过程的能力长期要实现的目标量化的对比是科学改进的动力科学、真实的结果降低缺陷和减少离散的统计工具将我们的文化转变到以客户为焦点提高客户的满意程度，成为有竞争力的公司可以为企业及员工创造财富什么是6 ?， 6 ?的目的 6σ代表了很多含义 Sigma DPMO－－百万缺陷数 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4期望 比较哲学方法价值数据目标工具我们的目标 “99% 好”的实际意义* 每天有大约15分钟的不安全的水* 每周有5,000个不正确的外科手术* 每天在世界各主要机场有2 个提前或迟到的着陆* 每天有200,000错误的药品处方长期的结果3s 能力 原始标准93.32%99.38%4s 能力 6s 能力 新标准 99.99966%什么是6 ?， 6 ?的目的 以前的行为观念短期的结果什么是6 ?， 6 ?的目的 实际的例子:?1 ? 30.2%2 ? 69.1% 3 ? 93.32% 4 ? 99.38% 5 ? 99.98%6 ? 99.99966%拼写 一本书里每页有170个错误的单词 一本书里每页有25个错误的单词 一本书里每页有1.5个错误的单词 30页（大约一章）有1个错误的单词一个百科全书里有1个错误的单词 1个小的图书馆里所有的书有一个错误的单词什么是6 ?， 6 ?的目的 运动员的行为观念:一个羽毛球运动员每年进行50场比赛，每次接对方球300次。一个缺陷指未接住对方的球6s羽毛球运动员即19.6年有一次未接住对方的球一个守门员每年进行50场比赛，每次面对40次射球. 一个缺陷即指对方得分时. 6s 的守门员即147年有一次失误 什么是6 ?， 6 ?的目的 6σ过程 :假设一台发动机有：2000个零件组成 每个零件平均有30道工序 每道工序平均形成10个特性每台发动机出现缺陷的机会为：10 X 30 X 2000 = 6000003σ过程能力 = 40084缺陷 6σ过程能力 = 2缺陷什么是6 ?， 6 ?的目的 6 ? 的常用语质量关键质量特性缺陷过程过程能力用户满意满足用户主要需求的特性没能满足用户需求的步骤顺序 ---针对变量过程所能提供 6 ? 质量和生产是不能分开的什么是6 ?， 6 ?的目的 Six Sigma一个以客户为焦点，以数据为策动的领导策略 它可用于任何一个过程过多的偏离过程偏离中心好的工艺控制缺陷缺陷LSLUSLLSLUSLLSLUSL目标平均值平均值平均值目标值目标值 6 ?的实质 过程控制的实质准确和精确精确准确缺陷6s方法即确定过程的问题所在，并把它控制住LSLUSL