培训机构员工手册.docx

PAGE PAGE 1 员 工 手 册 目 录 学校概况 学校简介 2 宗旨与使命 2 团队精神 2 工作时间及假期制度 工作时间 2 有薪假日 2 病假与事假 3 薪酬与福利 薪酬制度 3 奖金 3 福利 3 规章制度 出勤 4 试用期 4 离职 4 奖励 5 投诉处理 5 职业操守及保密 5 纪律要求 5 安全制度 安全 7 火警 9 意外 9 附则 一. 学校概况： 学校简介 ** 教育， 经** 市工商行政管理局和教育局批准成立，是 ** 英语授权的服务中心。 宗旨与使命 ** 教育秉承“启迪未来，快乐学习”的教育理念，致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力 的互动式教育平台。 坚持小班授课、 个性教学， 营造情景式互动的课堂氛围， 帮助学生培养学习兴趣， 提高学习成绩，使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。 团队精神 敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。 二．工作时间及假期制度 工作时间 学校实行每周 6 天工作制度。根据学校实际情况需要，全体成员周六、日均需上班。各部门按实际情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。 员工应在当班时间内，提高工作效率，积极、迅速完成工作任务。因业务实际需要，学校会安排加班工作，各职员必须服从。 工作时间： 前台： 周一至周五 早班： 9:00 – 18:00(13:00 – 14:00 休息) 晚班： 13:00 – 21:00 （ 17:00 – 18:00 休息） 周六、日 早班： 8:00 – 16:00(12:00 – 13:00 休息) 晚班： 10:00 – 18:00(13:00 - 14:00 休息) 行政部： 8:30 – 12:00 13:00 – 21:00 市场部 : 9:00 – 12:00 14:00 – 18:00 教学部： 周一至周五 14:00 – 17:30 18:30 – 21:00 周六、周日 8:00 – 12:10 14:00 – 18:10 有薪节假日 全年有薪法定节假日共 11 天： 元旦 1 天、春节 3 天、五一节 1 天、国庆节 3 天、清明节 1 天、端午节 1 天、中秋节 1 天（学校按照具体工作情况安排轮休） 病假与事假 申请事假 1 天的，须由本人写好书面请假条需提前 1 天，经部门部长签字后交由人事部批准。申请事假超过 3 天的，需提前 1 周报请人事部申请批准。超假未归，应先以电话向部门主管说明情况， 上班后第 1 天内补办超假书面手续，否则超假部分视作旷工处理。 因突发疾病需就医，可先用电话申请，后补办书面手续，并提供有关诊断证明给行政部审核。 病假或事假为无薪假，薪资计算 = 月基本工资总额 /30 × 请假天数。 三．薪酬与福利 薪酬制度 每月薪金总额标准由基本工资、绩效工资和津贴（餐补或通讯费补贴）构成，具体由学校确定。 学校将根据不同的职位、技能、经验、工作效绩及贡献，确定和调整薪酬。 薪酬对内外人员均为绝对保密，不得相互讨及对外宣扬。如因泄露薪酬情况导致学校严重损失的， 取消泄露人员所有薪金发放，并保留处理权利。 学校定于每月 15 号发放员工上一个月薪酬。 奖金 提成百分比的奖励工资是以收到的实际学费款额为基数。 教学课时费及销售业绩绩效 （分别参考课时费方案及市场销售业绩绩效方案） 推荐学员奖 非销售人员通过各种途自行成功推荐的学员，按税后实际收款额的 5% 提成。 年终奖 员工工作如能达到学校的每年目标额且表现良好者，超额部分可按比例获发年终奖，奖励金额视各人贡献大小而定，在次年的 4 月份经核算后，经校长批准发放。 福利 员工在服务满 15 个月后，学校将依相关规定为员工缴纳社会保险，若因特别原因员工未能享受学校提供的社会保险，学校将每月补贴 100 元社保金。 学校为鼓励提高员工综合素养，将免费安排员工参加各种内部培训，并支持鼓励送外培训。凡试用期满之员工，可申请与工作有关的培训课程。学校将酌情考虑资助，对享受该资助的员工将与学校另签订培训合约。 在资金许可范围内，学校将不定期组织进行集体活动或不定期发放福利物品。 在学校服务每满一年，即可申请重新评定薪酬组成。 根据实际情况需要，部分员工可享受学校提供的租房福利待遇，但除房租外所产生的其他杂费，需住房人自行承担。如：水费、电费、燃气费、网络使用费、有线电视费、卫生费等。 四． 规章制度 出勤 员工必须认真严格遵守学校出勤制度，不得无故迟到、早退、旷工。 迟到 : 每月迟到或早退，第一次扣罚 20 元，第二次扣罚 40 元； 迟到超过 30 分钟以上，视作旷工一天处理； 累计 3 次，作旷工一天处理； 超过 3 次，扣罚一个月的工资。 旷工：旷工一天将扣罚 3 天基