物业公司绩效考核指标 .docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 物业企业绩效查核指标 一、主营业务收入 1、指标设置目的：用于权衡企业的经营成果 2、指标定义：主营业务收入是指物业服务企业在从事管理活动中，为物业产权人、使用人 提供维修、管理和服务所取得的收入。它包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。3、计算公式：主营业务收入=物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入 4、适用人员：物业企业高层管理人员 5、查核周期：月度 /季度/年度 6、量化查核： （1）主营业务收入达 元，该项得满分。 （2）主营业务收入高于目标值时，每高 元。加 （3）主营业务收入低于目标值时，每低 元。扣 7、数据本源： （1）采集点：财务部（主营业务收入总账和明细账） 。 （2）采集时间：每月 日。 （3）采集方法：数据查证法。  分，最多加 分，扣完为止。  分。 二、物业管理费收缴率 1、指标设置目的：用于权衡企业运营状况。 2、指标定义：物业管理费收缴率是指物业管理费实际收缴额占应收缴额的比重。 3、计算公式：物业管理费收缴率 =(物业管理费实际收缴÷额物业管理费应收缴额 )×100% 4、适用范围： 1）适用部门：客服部 2）适用人员：客服部员工（含收费窗口） 5、查核周期：月度 /年度 6、量化查核： 部门 （1）物业管理费收缴率≥ % ，该项得满分。 （2） %≤物业管理费收缴率＜ % ，该项得 ~ （