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物流宝问题总结 物流宝问题总结 有关物流宝问题总结与注意事项 一．仓库申请有关 1.可以选择（一次）开通两个以上的仓库么？可以 2.下次还能开通本次没开通的仓库么？可以 3.自定义仓库的名称怎么写？ 自定义仓库的作用在于帮助您分辨您申请入住的不同的仓库，可以根据自己的喜好和习惯来设定仓库的名称。例如：按地域分上海仓库、杭州仓库等；按功能分家电仓库、数码仓库等。 4.自定义仓库名称可以修改么？ 在审核通过后，可以进行各项参数的修改。5.备用快递公司为什么不能选择XX仓库？ 先确认是否将XX仓库设置为默认快递公司，当默认快递公司选择后，该公司不在出现在备用快递列表中。 二．协议相关 1.已经和仓库签订了纸质版的合同，还需要在线上签订电子协议么？需要，签订电子协议是在线申请入住中最关键的不可缺少的一步。 三．仓库审核相关 1.审核时间一般要多长时间？ 一般为1-2天，如果有特殊需要可以直接联系仓库的客服，他们会直接联系审核小二，可以立即开通。 2.审核失败的仓库还能再次申请么可以 四．商品管理相关 注意事项： 1.在线填写入库单的时候，需要添加入库商品，入库商品的商品信息与商品管理处的商品 信息是一致的。 2.在开通物流宝系统服务后，如果对任何已上架的宝贝进行编辑操作，如果商家编码处填 写为空，则系统会自动为您在物流宝商品管理处添加一条商品信息，生成的商品信息商家编码为“TB_xxxx”,多规格为编码后加001……009等。商品名称依旧为宝贝标题。3.如果对已填写商家编码的已上架宝贝，编辑修改商家编码，则此时保存后，商品管理处 将新生成一条商品信息，而不会覆盖原有的商品信息。 五．入仓管理相关 1.我的货已经在仓库里，还需要提交入库单么？需要，在线提交入库单的作用在于为您物流宝系统中反馈正确的库存数量，有利于进行苦攒管理及后续的订单下发给仓库。2.不能线下直接传真或邮件提交入库单么？ 不可以，线上填写入库单与线上库存信息反馈是一致的，没有线上入库单，仓库无法完成扫码入库，无法反馈库存数值，也就无法在物流宝系统中进行库存管理。3.想要删除商家编码怎么办？ 先确定商家编码是否有库存：a.如果有库存，先把库存清零，再点击删除。b.如果没有库存，直接点击删除。4.库存如何清零？ 填写出库单，完成出库单的时候，库存就会减少。5.修改商家编码怎么办？ 删除该商家编码，直接添加一条商家编码。6.可以直接使用物流宝自动生成商家编码么？可以。 7.入库单做错了，怎么办？ 先确认入库单是否已经同步，一种情况：未同步，状态为“编辑中”，直接点击修改操作。另外一种情况：已同步，此时入库单已经不能再做修改操作，只能重新下一张入库单（做错的入库单必须将状态改为“已完成”，否则会影响以后的操作） 六．库存查看相关 1.库存数目显示不准确怎么办？ 首先确认是否有入库单、出库单之类的没有完成。在以上单据都已完成的情况下，如果库存数不准确，重新盘点。盘点后根据正确库存数反馈系统库存数。 扩展阅读：物流宝问题FAQ 1、小家电入库单是淘宝小二做还是五洲制作 物流宝指导商家制作 2、商品信息是直接手动录入系统，还是说直接到淘宝后台抓取，还是两者都可以 都可以，但手动录入需要重新匹配对应关系 3、仓库上架实际库存是否直接同步到物流宝，物流宝是否同步到前台 实际上架数量同步到物流宝，但淘宝前台数量由淘宝及商家商定4、活动开始后需要五洲配合商家还是淘宝客服处理订单问题 五洲需要对订单进行跟踪和拦截的操作 5、物流宝订单管理内订单在什么状态下可以取消，物流宝是否支持合单，是否支持关联订 单，物流宝订单到达WMS2.0是否需等待2个小时 家纺及电器城不需要合并订单，故两个小时不需要等，但可能会有短时的延迟，关联订单若其中一项五洲没有库存则不会进入WMS，五洲只需要发掉进入WMS的订单即可6、小家电的退仓时间是与商家确认还是淘宝小二确认 淘宝小二确认，这个同无名后期的操作类似，商家和五洲都是操作方，具体的指令（至少双十一期间）是由淘宝发布 7、通过外部订单导入的订单是否是需要仓库发货的订单，或者什么情况下可以使用外部 订单导入，外部订单导入的订单运单号是否也同步上传至淘宝前台外部导单可以支持订单的补发和换货功能，也就是需要五洲发货，但如果单笔数量巨大，则需要联系商家咨询情况，外部导单的订单运单号依然不能同步上传前端 8、见PPT发货管理的系统功能缺陷3：如果买家要求修改地址是否需要取消重拍订单 按商家意愿，是否处理留言淘宝会和商家沟通，3天发货时效是从订单进入五洲系统开始计算，及重拍不重拍，商家说了算 9、五洲是否处理退换货订单，如果处理由谁来操作退换货单 退货分两种情况，1、拒收，这个情况会送回仓库2、签收后不要了，这个情况买家会联系商家退回商家自己处理退换货单由商家操作，五洲不需