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精品文档 DISC 行为分析理论（ DISC 性格分析） 19 世纪瑞典心理学家、哲学家卡尔·荣格（ Carl Jung ）倾其毕生精力，投入在人的行为研究 上。经过数十年的统计分析，提出了 DISC 人类行为理论。这套理论对后来的心理学、社会学、 人类行为学产生了极大的影响。 美国国防部甚至在一战、 二战期间使用这套理论进行军官的行为 分类与管理。而这套理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、 开拓业务、维护长期的客 户关系也有莫大的助益。 希望藉由这篇文章， 让读者拥有更多的参考依据， 使得人与人的沟通变 得更为有效，并使您的公司效率大为提升。 DISC 的解释 （1 ）D 型： Dominance 支配型（指挥者） 情绪 易怒 恐惧 被利用 作风 高 D 直接、有压迫感、果断 中 D 好胜、有自信、不摆架子 低 D 小心、温和、谦虚 目标 结果、控制 说明 支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同时极擅於让别人依他们的方法做事，具有支 配能量高的人会做全盘考量， 并看情况是否有利， 为满足自己的需要， 他们会透过直接且压迫性 的行为掌控环境， 但现况不利时， 他们通常能压住反对的声音。 工作时 支配度高者很像生意人。 他们的工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高。果断、反应快的人擅言词，同时尖锐 而不圆融，因为他们以事为主，并要求结果。高自我意识的长处， 使这类人经常成为组织的火车 头，因为他们好胜、喜欢改变且讨厌现况。身为爱探险的行动派，这类人要的是直接答案，且喜 欢马上看到结果。他们没什么耐心，这可以从扣桌子、摇椅子和坐立不安等行为看出。 若你有机 会和这类人说话， 可以考虑调整一下表达方式， 谈谈他们想听的 「产能」、「功能」、「期限」和 「成 本」等。 （2 ）I 型： Influence 影响型（社交者） 情绪 乐观 恐惧 排斥、失去社会认同 作风 高 I 活力充沛、自我促销、容易交往 中 I 稳若泰山、有自信、深思熟虑 低 I 自制、悲观、退缩 目标 人际交往及认同 说明 I 高者的沟通能力强， 并对自己的社交能力很有自信。 为了满足需要， 具有高影响能量者会 先结合他人，说服其进行合作，以团队方式完成预期目标。 I 型生性较乐观，会将大多数状况视为有利条件，有别於 D 型的敏感行为，由於他们急於 认识他人并获其欣赏， 因此这类人的行为， 有时是不善社交者很难理解的。 他们通常有能力说服 他人共同合作。他们的自我意识很强，与 D 型一样口才极佳，但 I 型高者较圆滑，对他人的感觉 较敏感。他们非常外向，且以人为主，同时珍惜关系。他们喜欢人际接触频繁的环境，因为他们 在任何时候都可以交朋友。影响型喜欢招待他人，懂得享受美食与餐厅气氛。这类人追求时髦， 喜爱行动自由与物质享受。他们的工作环境友善、个人化且可激发创意。 （还有杂乱无章！ ）工作 时 影响度高者的步调快速又即兴， 除非他们想获得他人的赏识， 否则一般而言他们会忽略细节， 且杂乱无章。这类人会迅速把所有的东西塞进抽屉，为什么？没错，为了看来更「体面」 。周遭 居住或工作的人， 几乎不可能从他们的桌子或档案里找到任何东西， 可是，他们就是知道东西 「就 .