最全的店长管理店铺方法.docx

最全的店长管理店铺方法 一、 店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象， 是公司营业店的代表， 你必须站在公司的立场上， 强化管理， 达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面， 必须有盈利才能证明你的价值， 而在实现目标的过程中， 你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现， 50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体， 必须要有一个指挥者， 那就是你， 你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能， 你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质