管理学原理知识点整理.pdfVIP

管理学原理知识点整理 导论篇： 1）管理的研究对象：组织与企业 组织：一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体 要素：成员 目标 活动 资源 环境 层次：管理者和操作者 企业：为了满足市场所反映的社会需求而组织商品生产的经济单位 企业活动：资源筹措、资源转换、成果处理 企业活动的特征：商品性、经济性、联合性 2）管理的职能（内容、过程） 让正确的人始终以正确的方法做正确的事 管理包括：决策（计划）——组织——领导——控制——创新 a.决策：决策环境研究： 外部一般环境、行业环境、企业能力 决策制定： 决策的本质与特征、决策的过程及影响因素、决策方法 决策实施： 决策的落实、决策活动的计划安排、决策的调整 b.组织：组织设计： 横向分工与纵向分工 人员配备 、 组织变革 c.领导：领导者： 领导理论 激励： 人的行为过程的一般特征、激励理论 企业文化： 文化的激励作用 d.控制：控制的必要性、控制的分类、控制的过程 e.创新：管理的创新职能、技术创新、组织创新 3）管理的定义：为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用 专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制 的过程 4 ）基本的管理角色 人际关系：挂名首脑、领导者、联系人 信息传递：监听者、传播者、发言人 决策制定：企业家、扰动处理者、资源分配者、谈判者 5）管理者所需要的技能 技术技能 +人际技能 +概念技能 管理思想篇 一、传统管理思想（远古到 1900） 二、古典管理理论 A. 泰罗的科学管理理论 a.技术层面：工时研究 +职业培训和标准化 +差别计件工资制 +成本会 计法 b.组织层面：计划与执行相分离原理 +组建计划室 +管理人员的专业 化+只能工长制 +例外管理 c.思想层面：效率与人性统一 +以科学取代经验 + 以合作取代对抗 评价：优 1、将科学引入管理 2、提高生产效率 3、管理专门化，为管理理论发展打基础 劣： 1、把人看做机器、看做纯粹经纪人 2、主要涉及工人操作问题，研究范围较小、内容较窄 B.法约尔的一般管理理论 a.三个确定 :1、确定了管理在六项企业经营活动中的核心地位 （技术活动、安全活动、财务活动、管理活动、商业活动、会计活 动） 2 、确定了管理的五项基本职能 3、确定了管理的十四条基本原则 评价： 贡献： 、为管理科学提供了一整套科学的理论框架 1 2、管理的一般性 缺陷： 、管理原则过于僵硬 1 2、认为工人是经济人 C.韦伯的组织理论：理想科层组织理论 1）划分权力的类型 2）勾画理想的官僚组织模式 3、行为管理理论 梅奥人际关系理论主要观点： 1）“社会人”，重视社会和心理因素 2）重视非正式组织的存在和作用 3）满足工人的社会欲望，提高工人士 气 4 ）新型领导能力在于提高职工满意程 度 需要层次理论： 1）未满足的需要才影响行为 2）一个层次得到满足后另一个层次才出现 生理、安全、感情和归属、受人尊重、自我实现 4、现代管理理论 社会系统学派： 1）组织是一个协作系统 2）协作系统的三个基本要素 3）经理人员职能 决策理论学派 +系统管理学派 +经验主义学派 +权变理论学派 +管理科 学学派 当前的趋势和问题：经济全球化 +劳动力多样化 +道德 +创