收费站副站长个人年度工作述职报告.docxVIP

资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！ PAGE 1 PAGE 1 收费站副站长个人年度工作述职报告 收费站副站长个人年度工作述职报告 各位指导各位同事大家好：  我是xx村收费站副站长**,时间飞逝，转瞬间走过20xx年，回忆这一年的工作，紧急而改善。  20xx年对于我来说是不平凡的一年，特殊是20xx年6月我由一名站长助理转换成一名主管收费业务的副站长。我由心的感谢处指导对我的信任与栽培。不同的岗位肩负着不同的责任与使命，角色的转变要求我快速适应新的环境，让我在工作中成长，在生活中成熟。上任以来，我实在遵照各级指导的指示要求，忠实履行副站长岗位职责，主动帮助站长顺当开展各方面工作，工作表现可圈可点，现对自己分管的工作做如下汇报：  一、注重自身及员工素养和思想品德培育  首先，从自身的思想训练认识与进步道德素养方面来说，我觉得一年里自身各方面都有了较大的转变。特殊是在**处大力推动开展**厚德文化理念的训练学习中，让我收益颇多。作为一名副站长我深深的感觉到自己不能再停留在以往旧守的思想上，必需进步思想认识和觉悟。通过学习不断进步政治意识、大局意识、效劳意识，并改善自身的工作作风。在工作中，我认为一个有高效执行力的团队，其每名成员都必需要有过硬的自身素养和思想品德。一个人力量再强也只是一滴水，而整体的进步才能制造出最大的价值，所以，我注重班组思想建立。我认为一个班组的思想方面进步与否，最关键的是先要进步班长的思想和工作作风。只有转变和进步班长的思想工作作风才能更好的为班组成员思想和工作方面的进步做好铺垫。在日常工作中，以身作那么、公私清楚、处事有原那么、奖罚清楚、精细管理。对于班长提出的想法和建议，我都仔细倾听并做好笔记，争论后觉得有建立性的、可行性的，在条件允许的状况下马上落实到位，从而进步其工作主动性和思想上的制造性。对于一些班长造成的过失，指导性、引导性使其认识错误，同时赐予开导，让其能从心里上认识到自身存在的问题和如何去改善工作的方式与流程。我常常与收费员们沟通，主动主动地理解他们的工作状况、生活状况、家庭状况等、多理解他们的思想动态，从相互沟通中让他们认知形式与进展，转变和进步他们的思想和观念，使其与管理处指示精神保持全都。对于平常工作中大家提出的问题做引导说明和落实，让他们安心顺心更好地效劳于司乘。把最美的窗口形象呈现给社会。  二、标准化精细化管理 扎实有效推动工作  工作中，我仔细履行副站长岗位职责，严格根据管理处收费工作理念来开展工作。实行标准化、精细化管理，并抓好关键环节。对于管理处出台的各项制度我们高标准、严要求，仔细执行，对于管理处制订的各项工作流程我们仔细执行、严格监视，如交接班工作流程和绿通核验流程以及各种特别状况的处理流程等，在日常管理中作为重点来抓。坚持值班制度和日常巡查力度。在日常巡查和内部稽查的过程中仔细检查，准时查看监控录像，对常常出错的人建立站内重点稽查档案记录，使其能以敏感的看法对待、跟进工作。保证各项工作流程严厉?、科学地执行。  三、严把星级考核关，做到公正公正公开  收费员星级考核工作，是我认为最重要的一项工作，每名收费员的月度成果都与个人的日常努力是分不开的，于是这就要求我与站内星级考核组成员严把星级考核关口，将每一名收费员的星级考核做到公正公正公开，坚持一碗水端平，从日常的各项工作中挖掘、积累，同时在考核中不断进步收费员的工作力量和工作程度，以此推动整个收费站的工作走上新台阶。  四、主动谋划，提升整体业务程度  上任以来，我通过召开收费管理工作座谈会来进步每名收费人员的综合业务技能程度。通过六型班组创立活动进步各班组的聚集力、战斗力和竞争力，让班组内的每名成员在工作中养成比、学、赶、超的深厚气氛。人人争星、争先进、为个人、班组和站争荣誉。通过开展各种技能培训活动进步收费人员的三个表观效劳程度。在赵村收费站开展各项工作半年以来，我站收费人员都表现出了良好的精神状态，和良好的效劳程度。组织各个班组通过换位思索理解司乘的需求，增加大家的共鸣。真正让路过我站的广阔司乘伴侣感受到**高速为他们带来的一路温馨、一路关爱、一路平安、一路畅通。  五、培育厚德文化、加强廉政训练  在**处大力提倡**厚德文化理念活动以来，全体员工通过学习，认知、感知、**厚德文化的精华。我们把立德、忠诚、敬业、奉献、感恩、包涵作为自己的努力目的。培育职工良好的敬业精神，和把心放在站上，把站放在心上的优秀思想品德。  通过在职工中开展知礼、惜物、提素养活动使每名员工养成了良好的日常习惯，从爱惜站内一草一木开头培育职工厚德行事的优秀品质。通过开展好读书，读好书活动，让读书成为一种习惯。全站人员仔细撰写读书笔