《优秀管理者的素质要求培训（36页）》.pptVIP

现代企业管理* （三）人际技术 1、主管与下属间关系（下属人数为n）： １）直接关系：n ２）直接组合性的相互关系：n(2-1) ３）横向关系：n(n-1) 总合关系 = n+n(2-1)+n(n-1) = n(n+1) 如:一个主管，３个下属，则有12种关系。 2、成功的机率公式： 　　　　　　人际关系 （努力＋机运）＝　成功的机率 　　　　０ （１＋１）＝１ 　　　　１ （１＋１）＝２ 　　　　２ （１＋１）＝４ 3、培养人际技术 １）以身作则，以能服人； ２）乐于助人； ３）多参加企业活动； ４）少于计较； ５）言辞幽默； ６）主动与人问候； ７）记住对方姓名； ８）不道人之长短，不任意批评人； ９）互相提供知识、信息给好朋友； 10）好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。 （四）理念技术 看书（尤其是名人传记、成功者都是阅读者） 听讲（专家演讲会或讲习会） 观摩（参观一流企业） 分析资料（对标管理、策略性思考） 读万卷书 行万里路 阅人无数 面壁省悟 自我诊断 管理者竞争优势整合 超越对手 超越自我 辛苦日多乐日少，（唐王建） 前驿迢迢波淼淼。《水夫谣》 入门 身无彩凤双飞翼，（唐） 心有灵犀一点通。（李商隐） 专家 夕阳芳草无情物，（清） 解用都为绝妙词。（袁牧） 大师 1、方向：确定的目标； 2、分权：具有绝对权威； 3、责任：界定清楚，中间不留缺口； 4、控制：根据目标和对工作绩效进行监测； 5、效益：投入/产出； 6、协调：部门互相支撑； 7、适应性：对环境变化的反应能力、创新能力和解决问题能力； 8、社会系统和个人期望：保持必要的社会系统和社会联系，满足员工的条件。 学会“听”。 上帝给我们两个耳朵一个嘴，就是让我们多听少说。（卡纳基） 现代企业管理* *专题名称* 优秀管理者的素质要求 一、企业的九大劣质型干部及其十二大弊病 （一）企业劣质干部的基本类型 1、保管箱型 2、自私自利型 3、养家活口型 4、有气无力型 5、无法熟练型 6、空谈理论型 7、挑拨离间型 8、没有主见型 9、老气横秋型 （二）企业一般干部的经年之痒 1、不学习（不看书） 2、不报告（或报喜不报忧） 3、不追踪（造成部属等待） 4、不教导（无时间教或留两手） 5、不传达（或因未作记录而误传或不知所云） 6、不协调（或本位主义作怪） 7、不公平（因平时少考核，奖罚无依据） 8、不负责（所谓不爱管闲事） 9、不敢管（当老好人或能力差管不了） 10、录音带（照本宣科或不求改善与化繁为简） 11、讲困难（以负性思考，处处认为没办法或不可能） 12、考上司（踢问题给上司，往上抛权） 二、优秀管理者应具备的特殊素质 孙子兵法将帅五德： “为将之道，智、信、仁、勇、严也。” 智：智慧、能力； 信：自信、有信用、信任下属； 仁：仁爱之心、情感管理； 勇：敢冒风险、勇于决策； 严：严于律己、严格管理。 美国认为： １、充分自信： “经验+智慧+决心，是冲破难局，达成目标的关键。” ２、关怀别人 ３、坚忍不拔 ４、专精专业 ５、知识丰富 ６、善于沟通 ７、善于创新 ８、判断准确 ９、决策果断 10、执行有力 11、领导有方 外加：机运。 天下之事： 谋之贵众 虑之贵详 行之贵力 断之贵独 3、 管理箴言 之一 日本认为： １、具有现职专精的工作技术 ２、精通各种管理方法 ３、重视教育训练 ４、精于工作改善 ５、良好的工作关系 ６、具有涵养的领导风格 其他重要因素： １、企业认同感 ２、强烈成本观念 ３、整体作战的团队意识 U决策 不惧、会想、守纪 能群、勤学、强身 经营者 管理箴言 之三 三、管理者的职能 （一）计划（谋划，确定目标与途径） 是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。 计划的考虑因素——5W2H 估量自己 设立目标 分析环境 拟订方案 评估方案 选择方案 计划细化 计划过程： 资料：制定目标的SMART原则 Specific ：清晰明确。 Measurable ：可量化。 Attainable ：具挑战性、可达性。 Relevant ：组织与个人能结合。 Time －Table ：时间限定。 （二）组织（分工与协作，建立高效结构） 是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 组织过程： 职位设计 组织目标战略制定 部门设置 职权配置 人力资源管理 修改完善结构 资料：组织有效性的判定标准 组织 有效性 效益 控制 责任 分权 方向 适应性 社会系统 和个人期望 协调 ——有效性