口腔医院关于加强医患沟通的规定.doc

口腔医院关于加强医患沟通的规定 为更好地维护医患双方合法权益，防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及医务人员的切身利益，要求医务人员在为患者提供精湛的医疗技术服务基础上，还要满足患者多层次的医疗服务要求，将医患沟通贯穿于诊治的全过程，为此制定医患沟通制度。 一、医患沟通的意义 医患沟通是建立良好医患关系的前提，是保证高质量医疗服务的基础，是医生做出正确诊断和实施有效治疗的必要途径。良好的沟通能使医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求，有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。 二、医患沟通的内容 医务人员在实施诊疗活动过程中，应认真执行临床诊疗常规和各项操作规程，遵守物价管理制度，并详细向病人及家属介绍疾病的诊断、主要治疗方法、重要检查目的及结果、病情的转归及其预后、并发症、药物不良反应、医药费用清单等内容，认真听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的其他问题，让病人明明白白看病。 1、诊前沟通：按照医院“诊前三分钟”的要求，在治疗前要充分倾听患者的诉求，主动告知患者的病情诊断、治疗方案、收费情况，并让患者在病历上签字确认，充分尊重患者的知情权。 2、诊中沟通：随时告知患者治疗进度和治疗过程中出现的问题，及时安抚在治疗中出现的疼痛及不适反应，引导患者积极配合治疗。