选工作失职造成投诉检讨书样本.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE 精品文档 精选工作失职造成投诉的检讨书样本 本人因平时工作扎实仔细， 在岗时间长积累了一定的工作经 验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。 但在这期 间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意， 特别是期间产生的一 些基本的对于卫生质量的投诉及其余初级失误造成的错误， 令我 不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。 10月17日，hskp收到一封1002房间的客人的宾客建议书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理洁净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握职工的心理动向，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自己的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每天很辛苦而放低了自己的查收标准，致使该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。开初也碍于情面，不好心思去指出职工工 作问题，对于职工工作中出现的问题，没有让他们自己来实时地跟进和更正，而是一手承揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了职工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督 导工作，害职工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改良。在这一点我要学会松手，对自己松手也是对职工松手，我松手做好自己的督导工作，让职工松手去改良自己的错误。 对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而致使的结果， 相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更悉心的工作。 退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上， 假如 别人读到会是怎样的反应， 当见闻说给身边的朋友听， 那对我们 酒店的名誉是多大的影响， 那将对酒店的生意造成多大的损失？ 我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和结果我怎肩负得起？！我深感觉此时结果的严重性。也感谢领导的从轻处分。 以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我 想起部门领导经常对我们说的：100—1=0，做事一定要做足百分之百，不要达成百分九十九就松懈、放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输。所以，我也感谢这份宾客建议书，感谢客人给我的 提示，也给了我一种警醒 在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然能力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。 检讨人：xxx xx年xx月xx日