绩效管理手册.docxVIP

目录 关于本管理手册 .. 1 绩效管理系统概览 .3 .3 . 3 . 3 .4 . 5 绩效管理的周期表 . 6 华润绩效管理流程 . ... 7 绩效管理程序中的角色与职责 ......8 第一部分：公司目标的制定和分解 . 12 . ...12 . ..12 第二部分：个人绩效与发展计划阶段 14 14 14 . 15 第三部分：反馈与辅导 ..17 17 . 17 . ...17 第四部分：年中 /年终绩效评估 19 / ...19 .19 . 19 . 19 . 20 . 20 第五部分：绩效管理与薪酬奖励 22 第六部分：绩效管理系统与其他人力资源系统的关系 ..24 24 .25 .25 .25 . ....25 附件 绩效管理系统概览 什么是绩效管理？ 绩效管理是员工管理和发展的基本工具， 是沟通和促进公司战略实施的流程。在华润，绩效管理是一个包括“绩效与发展计划” 、“持续反馈与辅导及定期评审”以及“年终绩效评估”的周期性循环过程。绩效管理的目的 — 帮助华润建立起目标管理机制：将员工个人目标和部门、公司目标 相联系，促进公司整体目标的实现； — 奖励员工为公司作出贡献， 使员工获得工作成就感以激励和留住优秀 员工 — 建立健全的内部监督机制， 管理制度化，提高公司和个人的工作效率， 优化资源配置，吸引和留住公司所需的人； — 提高公司的整体管理水平； — 建立高效的企业团队， 为员工提供发展机会和空间， 增强企业的市场竞争力。 绩效管理体系的适用范围 ·考核高层及中层管理人员 ·考核专业人员 ·考核一 ·车间操作工人不参与绩效考核 ·特殊职位如：司机、厨师、保安将参与绩效体系进行管理 2002 年试点实施中，本体系只适用于： ·副总 ·部长 /部门经理 ·部长以下的一层级别中的职位 绩效管理体系的角色 所有员工 ·对自己的绩效和发展负责，并寻求做出更大贡献的机会 ·根据需要要求管理层给予反馈·保留有关于自己绩效的信息，同管理人员和主管人员进 行交流 管理人员 ·同员工进行一对一的会谈，讨论并帮助员工制定绩效和发展目标 ·提供持续的绩效反馈与辅导 ·定期进行公司的绩效评审 ·按时提供书面年度绩效评估 高级管理 ·传达并解释战略目标、经营重点和绩效衡量的标准 人 员 ·绩效循环启动之前进行正式的沟通，并在以后的沟通中持续地反复强调 ·为实现目标提供资源保证，包括为培训和发展提供必要的资源 人力资源 ·维护、沟通绩效管理循环的日程安排，对系统进行维护、评审和调整 ·开展绩效管理培训，确保所有员工对绩效管理系统有明确 的认识 ·确保绩效管理系统和其它人力资源系统协调一致 · 确保主管与所有员工在绩效管理过程中进行了一对一双向沟通，确保公司的奖金、奖励性加薪和提升决定是公正统一的，确保劳资矛盾得到及时公正的化解 绩效管理系统如何运行？ 绩效管理是一个设定目标，提供正式或非正式的跟踪评审，并进行评估 （通常使用正式评估方法）的循环流程。在华润公司，绩效管理系统包括四 个主要步骤： 绩效和发展计划、持续的反馈与辅导、 季度 /年中跟踪评审， 以 及年末绩效评估。 每年，在设定部门和个人目标之前，公司高层先设定公司目标及工作重点。这是连接各项经营活动与经营目标的第一步。公司目标确定之后，高层应指导部门经理将公司的目标分解到各个部门。 公司目标（包括部门目标）一旦确定，在高层充分地与沟通后，员工将 从个人工作出发来思考如何为公司和部门目标的实现作出自己的贡献， 明确自己在其中所扮演的角色，并制定详细的行动计划以实现期望的结果。 持续不断的反馈， 辅导及季度 /年中定期跟踪评审会议的目的在于： 确保员工按正确的轨道有效地实现预期目标，督促员工提高能力。在跟踪评审时 可根据需要（如：公司经营目标调整或经营环境改变，如：国家有关政策的改变等），对年初制定的目标进行相应的调整。 在年末，将有一个正式的绩效评估来检查员工每个既定目标的实现程度，同时明确下一绩效周期需要改进的领域。评估主要侧重于员工的发展。评估结果也可作为决定薪酬、员工培训及发展方向以及人员调配、流动或退出的依据。 华润公司绩效管理体系具体如下图所示： 明确要求 经理根据公司目标明确个人及 团队绩效目标 提高能力 经理通过正式跟踪检查和非正 式的反馈和指导，提高员工能 力和绩效 绩效管理的周期表 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 3 月 4 月 5